在苏州市苏苑新村内，每天一早都会响起苏州邮政局长桥支局投递员陈从海洪亮的声音——“张阿爹，您的报纸来了!”“李师傅，您的报纸来了!”……但凡是老年订户，他都会这样“叫报”投送，提醒老人别忘了取报纸。

　　自从结识了空巢老人金淑民，陈从海常常利用工作之余上门探望老人，不仅带吃的、用的，代领汇款、包裹，还尽量多陪老人说话，化解老人的孤单。

　　金老摔坏腿骨后，上下台阶非常吃力。细心的陈从海看在眼里，记在心里。回家后，他找了几块木片，敲敲打打捣鼓了一晚上，给金老做了个小巧便捷的信箱。第二天，他把信箱挂在金老的防盗门上，并叮嘱老人:“以后开门就能拿报纸和信件，不用再下台阶了。”

　　空巢老人年迈体弱，很多还身患疾病，寄信、取汇款、取包裹等在常人看来毫不费力的事儿，对他们而言并不容易。2003年，苏州邮政开始倡导邮递员在工作中融入亲老、敬老、爱老的服务内容，根据帮扶对象需要，提供各种体力方面的帮助。

　　在平江区东环新村51幢101室，住着80多岁的盲人老夫妇金天一和范月仙。唐海是苏州邮政局园区投递班投递员，金天一、范月仙这对盲人老夫妇的住处，就位于他的服务范围。自打有了唐海的帮扶，老夫妇的生活就不再那么寂寞了。陪他们聊天，为他们读报，帮他们借盲人读物，搀扶他们散步……只要一有空，唐海就去串门。时间一长，老人对唐海的声音熟得不得了。

　　2011年6月底，在陪老人聊天时，唐海发现老人常用的收音机已经磨损得很严重，似乎用不了多长时间了，老人却一点都不知道。他没说话，悄悄去商场买了个新的送来。老人说，认识小唐，是他们的福分。

　　“老人有强烈的与人交流的欲望，也很想了解外面的事情。”苏州邮政局东环路投递部主任周雁说，“苏州地区生活保障比较好，老人寿命整体较长，经济没什么问题，主要是精神空虚，出现孤独寂寞心情的比例明显偏高。”所以，苏州邮政又特别强调了经常上门看望、聊天解闷等服务内容。

　　家住苏州市新庄新村的盛榕娟老人，一直体弱多病，加上日益年迈，老人连门都不能再出，买药成了头疼事儿。苏州邮政局阊门投递班邮递员朱克华投递时听说了老人的情况，不仅将包裹、信件直接送上门，还热心地帮忙跑腿买药。为了帮老人节约开销、买到最便宜的同类药，朱克华常常要兜大半个苏州城，连跑六七家大小药店。老人感慨地说，“他的帮助，让我感觉社会的关爱就在身边，让我面对病痛折磨时有依靠、有温暖。”

　　2003年至今，邮递员们的帮扶对象已经从最初的30多人增至350多人，帮扶邮路从最初的350多条增至遍布全区的近700条。积极参与帮扶活动的邮递员们虽是“流水的兵”，但“一对一”的服务却像“铁打的营盘”薪火相传。

　　这些帮扶空巢老人的邮递员们，像一枚枚绿色音符，在苏州这一方“人间天堂”流动成一首爱的旋律。

　　（本报通讯员 柏滨丰）