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“酒店说1500元保证金不能退只能消费最好不吃点餐,整桌整桌吃”

http://www.sina.com.cn  2012年02月26日05:50  重庆时报

  

“酒店说1500元保证金不能退只能消费最好不吃点餐,整桌整桌吃”
江北大石坝,婚宴保证金返还的问题让陈先生和胡女士头疼不已本报记者胡健 摄

  本报讯(记者 刘浩) 陈先生住在江北大石坝丽景园小区,和老伴胡女士都已退休。两人唯一的儿子已经结婚了,正准备今年9月办酒席。本来预定在大石坝办的,但小两口觉得在新牌坊好一些,于是又改了地方。

  “不在那儿吃了,之前交的1500元保证金钱能不能退?”陈先生和胡女士为这事有些操心。

  本来在大石坝办宴席,又改在新牌坊

  陈先生从长安厂退休后,一直在家打理家务,胡女士闲不住,在一家网吧做收银员。儿子小陈去年7月领了结婚证,因为小两口都比较忙,决定今年9月23日办酒席。

  陈先生说,儿媳妇在汽博中心上班,儿子小陈在新牌坊附近上班,房子买在新牌坊,平时小两口就住那边。

  “儿子婚宴是大事,要给小两口办风光办气派,大石坝这边的燕山会馆还不错。”今年一月,陈先生和胡女士决定,在这里给小两口办婚宴。小两口也去会馆看了,觉得可以。

  “我这边的亲戚,儿子的婆婆、爷爷、嬢嬢之类的,全在这边。操办起来也方便一些,小两口好安心工作,也不会麻烦。”陈先生说。

  “酒席应该能办15桌。”胡女士说,她和陈先生1月17日去燕山会馆,刷卡缴了1500元的保证金。会馆给陈先生开了一张红色收据,上面写着:“2012年9月23日中午阳光厅用餐保证金”。

  过了半个月,小两口又觉得在大石坝这边办不是很好,“他们说同事都在新牌坊附近,那边停车什么的要方便得多,主张在新牌坊附近办,这样麻烦父母也少一些。”

  “既然小两口觉得那边方便,那就在那边办,他们高兴就是。”陈先生和胡女士决定取消9月23日中午在燕山会馆预定的婚宴,换到新牌坊附近办。

  定了婚宴地点后,陈先生他们开始一门心思为婚宴准备。

  “钱不能退,还让我们两个月内消费完”

  过了两天,胡女士给燕山会馆打电话,说明情况,希望退还1500元保证金。一个女工作人员接电话说,保证金退不了,只能将这1500元在会馆消费完,并且在两个月内必须消费完。

  陈先生觉得不合理:“我们不在那儿消费了,钱怎么不退?只开了收据,也没有签订协议,怎么不能退?况且1月17日定的,3月17日两个月时间就到了,这不是霸王条款嘛。”

  消费就消费吧,考虑到小两口只有周日才休息,于是决定一家人周日去吃点餐,消费完这些保证金。

  陈先生说,可会馆工作人员又告诉他,周日不能吃点餐,只能吃做好的那种799或1299元一桌的,要点餐,只能周一到周四。“这怎么可能,一桌一桌的,我们怎么能吃完?”

  “保证金只能转为消费,时间没有限制”

  昨天,我们来到燕山会馆。一个女工作人员说,1500元保证金是不能退的,只能转为消费用。“你之前预定好了,接下来别人就不能定那天的了,现在你们又取消了,对我们有影响。上面开会规定了,有文件说的(不能退)。你们可以将1500元拿来消费,周一到周四是可以点餐,周五到周日只能吃做好的桌席,要吃点餐的话,不保证你能等多久。因为周末桌席会有很多人。”

  那之前工作人员说的“两个月的消费时间限制”是怎么回事呢?

  旁边另外一名女工作人员说:“我们是有权限的,比如你们这种情况,我最多能允许的权限是一个月。可能有的找了领导,会给两个月。”

  随后,我们联系了会馆销售部经理江女士。江女士说:“1500元保证金不能退,只能转为消费。现在你取消办婚宴,酒店会有一定的损失。周一到周四可以随便点餐,周五到周日点餐也是可以的,但是我们建议他们吃桌席那种,因为人太多了,点餐的话可能会很难等。至于两个月限制,是没有这么一回事的。他们随时都可以来。”

  江女士还说,她这两天在外地开会,陈先生他们周一到周五可以去酒店找她。

  (时报通66099999感谢陈先生提供新闻线索)

 

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