□陈东升

　　好的社区管理，变“流”为“留”，让外来务工人员如在家般安心；好的社区管理，变“被动”为“主动”，让人们快乐亲近，让老人心灵得到慰藉；好的社区管理，变“单向”为“双向”，让群众热情参与，沟通凝聚，自觉参与到社区事务中去。做好社区管理工作就如以下三位所言:

　　“创新社区管理，必须改变重管理轻服务的旧做法，树立以人为本、服务在先的新理念。”杭州市委副书记、政法委书记叶明说。

　　“创新社会管理只有层层落实到社区、社会组织、社工、社员(居民)，处理好这几个‘社’的关系，激发每个环节活力，增加和谐因素和满意度，其成效才能落地生根开花。”杭州市委政法委秘书长施国强说。

　　“杭州成为全国试点后，社区建设和社区管理要有新思维，工作思路也要有新转变。简言之，就是老百姓需求到哪里，我们的社区服务就‘追’哪里。”杭州市西湖区民政局局长钱宝华说。