华西都市报讯（记者席秦岭实习生鲜菁萱）27日，家住都江堰的许素清致电本报报料热线 028-86969110。许素清说，她在某家电卖场花699元买了一台艾美特牌电烤炉，1个多月后使用时发现效果不佳。两次找到销售员，对方都没解决问题。她希望能退货。

　　昨日下午，记者拨通了艾美特服务热线400-8860-315。一名女性工作人员说，根据国家对家电的三包规定，在商场购买家用电器后，消费者将享有7天包退，15天包换的三包权限。由于许素清购买电烤炉的时间已久，因此退货的要求难以实现。不过，如果她买的产品的确有质量问题的话，可以到都江堰兴盛街232号免费维修。随后，记者联系上了这家售后维修店的魏师傅。魏师傅说，如果检查有问题，他会帮其免费修好。