图片说明:宝马售后英才教育项目标识正式发布，宝马及有关领导合影，从左至右依次为：宝马中国培训学院总监肖奕女士，宝马（中国）汽车贸易有限公司售后服务副总裁康波先生，浙江省教育厅副厅长鲍学军先生，浙江省杭州市桐庐县县长方毅先生。

　　

图片说明:宝马杭州培训学院老师在给学生演示宝马特有的车辆诊断连接I-COMA设备的使用

　　

图片说明:宝马杭州培训学院老师在给学生讲解宝马特有的车辆维修信息查询ISID操作

　　BMW与梦想一起飞翔——宝马售后英才教育项目品牌标识发布暨宝马杭州培训基地正式启动

　　2012年2月23日，宝马中国培训学院联手宝马售后服务在杭州技师学院发布了“宝马售后英才教育项目”的形象标识，在该项目成功开展6年之后开始品牌化运作，标志着宝马在后备人才培养方面进入新的发展阶段。此项目被命名为“BEST（BMWEducation ofService Technology）项目”，旨在为中国职业院校最优秀的学生提供最先进的培训，教授最尖端的技术，并为他们创造最佳的就业机会。

　　活动当日，宝马与杭州技师学院也正式签约，成立宝马杭州培训基地，该基地成为了宝马在浙江地区的第一家专业技术培训合作院校。

　　B—BMW宝马

　　作为全球知名的汽车制造商之一，BMW一直在提高自身产品质量的同时，大力开展后备及售后人才的培训教育工作。宝马是高端汽车品牌里最早通过院校合作的方式进行人才培训的厂商，其校企合作模式已非常成熟，形成了有效的人才输送通路。至今，宝马在华培训机构已经形成了两大培训中心（上海和北京培训中心）、9大合作院校以及11个合作钣喷培训点的庞大网络，预计2012年培训能力将达到17万人天的业界新标杆。宝马售后英才教育项目、即BEST项目是自2006年开始执行，核心任务就是与合作院校一起，针对在校学生进行培训和认证，让学校教育和企业实践紧密结合，为学生提供更多就业机会，这是宝马长期以来坚持履行的社会责任之一。同时，这也为宝马经销商网络的不断拓展提供了人才储备。这都是宝马实现“悦常在，驾无忧”这一使命的重要保障。

　　而此次宝马售后英才教育项目品牌标识的正式发布，也标志了该项目已成长为宝马在培训认证领域的一个独具特色的品牌，是宝马培训认证体系的一个重要组成部分。截止2011年底，加入该项目的学员累计达到955名，2012年全年，全国参加该项目的学员将达到750人，同比去年增长超过69%。到2014年年底，学员总人数预计将达到3655人。

　　E—Education教育

　　宝马售后英才教育项目、即BEST项目具备三大特色。第一大特色是采用宝马全球同步且业界独具风格的宝马式培训。注重引用与经销商同步的高端诊断维修设备、强调互动，内容生动有趣，旨在使学生全面了解宝马品牌、文化、宝马经销商工作环境及流程，同时熟练销商后能够更快地融入实践工作中，毕业生上岗率超过90%，大大节省了入职后的培训时间。

　　第二大特色是该项目涉及领域全面，课程设置严谨。宝马始终坚持小班化，双元制教学，以宝马经销商员工能力为标准，目前开设的科目分为机电类、钣金喷漆类、售后服务类及售后零件类四大类，周期为2-4个学期，时间跨度1-2年。

　　第三大特色是认证证书含金量高。对于完成宝马相关培训，并通过宝马中国培训学院认证的学员，将有机会获得宝马相关初级或中级认证证书。在招生环节上，宝马也是经过严格筛选，在技师学院入校一年或者两年的学生中进行专业资格考核，对合格者予以一年或者两年的培养。而两年制的学员才能获得宝马初级和中级的认证证书。

　　S—Service服务

　　毋庸置疑，宝马售后英才教育项目是为宝马售后服务质量的不断提高输送必备的人才。在宝马培训学院所有员工的积极努力和配合下，宝马的售后服务网络正以快速、优质、稳定的发展态势，在业界首屈一指，经销商及服务网点多达290家，数量雄踞豪华车之首。5152个维修工位，8万原厂配件，4大零件配送中心，300万订单处理能力，5162名国际认证服务人员，如此强大的实力获得了客户的高度满意度。宝马从2011年初开始实行“悦常在、驾无忧”的售后服务品牌战略，围绕“高效、透明、关爱”三大客户价值提升工作质量，针对客户需求不断推出创新服务，预约客户“1小时机油保养”和“24小时小钣喷服务”就深受客户欢迎，而已经成功实施3年的“BMW保养套餐”服务在全国执行统一和透明的价格，非常有市场竞争力，同样得到业内和客户的高度认可。

　　今年，宝马将进一步推广“悦目车间”，在去年7家“悦目车间”经销商样板店的基础上加大推广力度。据介绍，“悦目车间”不同于原先透明车间，它更智能化，可以让车主在整个经销商店里感受宝马的“透明化”服务。另外，宝马通过智能化的管理，大大地缩短客户等待时间。除此之外，预计今年5月份宝马还将在成都开设其第四家零部件中心，提供给西南地区客户更快更优质的服务。

　　T—Technology技术

　　宝马售后英才教育项目在技术能力方面的培养是与院校的技术师资力量以及技术硬件设施的条件所分不开的。此次新落成的宝马杭州培训基地可以说是宝马校企合作模式下的一个成功典范。杭州技师学院拥有完善的教学环境、优质的师资以及与宝马相同的追求卓越的理念。杭州培训基地总规划占地3000平米，设施配套及开设的培训认证科目齐全。目前已完成建设的1500平米场地内设有4个技术类和1个非技术类培训单元，在建的1500平米钣喷培训场地预计在2012年年底建成，包含4个钣金喷漆培训单元。宝马杭州培训基地将承担宝马的常规培训以及BEST项目教育认证的工作。培训基地实践操作中所使用的车型全部是宝马最新型的汽车，并且保证车辆的状态良好，以便学生在实际学习中感受与经销店一样的环境与条件。不仅如此，教学中还配备了宝马最先进的、与宝马4S店内同样的车辆检测设备和仪器，保证学生所学技术的实用性和先进性。宝马表示，只有保证培训质量，才能向华东江浙地区乃至全国的经销商输送大量优质的各类人才，才能保持宝马广大经销商店的优质服务和良好口碑。

　　宝马售后英才教育项目可谓是个多赢项目。对于学生来说，可以增加更多的就业机会；对于合作院校来说，能够提升师资力量；对于宝马经销商来说，保证了在最快的时间内得到更多具有初级证书的员工。而对于当地职业教育事业的发展也起到了非常好的促进作用。可以说它满载着许多人的期望和梦想，愿他们随着此项目品牌化的成功运作，与宝马一起在梦想中飞翔。（邱嫣）