去年上海城市文明指数89.24较前年最高值91.60有所回落，环境秩序服务等存在薄弱环节

　　本报讯（记者顾一琼）近日，市文明办发布了2011年“上海城市文明指数”测评结果：2011年上海城市文明指数为89.24，较2010年世博会闭幕后第八次测评的最高值91.60有所回落，但仍比“迎世博600天”行动结束后的第六次测评指数89.13有所进步。

　　从对17个区县的测评情况看，中心城区及郊区县文明指数全部进入绿色状态，其中，长宁区、静安区、浦东新区和黄浦区名列中心城区前四位，奉贤区、嘉定区、金山区和崇明县名列郊区县前四位。从对41个窗口行业的测评情况看，进入绿色状态的有22个，处于蓝色状态的有19个。其中，电力、海关、电信、星级宾馆、航空港民航5个行业分别获得公用事业、公共服务管理、生活服务、文化娱乐和交通运输五大类服务文明指数第一位。

　　当然，此次测评反映出一些薄弱环节。

　　环境文明方面，部分道路无障碍设施缺损，停车、堆物占用无障碍设施现象时有发生；占道经营和跨门营业现象在有些区域仍较常见；部分绿地养护不力，有黄土裸露、踩踏成道、垃圾死角等现象；中小道路人行道道板缺损现象仍然存在；小区内机动车、非机动车乱停放的现状比较突出。

　　秩序文明方面，自行车、助动车占用人行道骑行，行人乱穿马路等现象较为明显；市民在公共场所乱扔垃圾现象时常发生，乱张贴、乱涂写等顽症有所回潮；公共场所消防设施缺损、消防通道阻塞等情况依然存在。

　　服务文明方面，有些商业零售服务人员以不实之辞诱导顾客，对消费者的诉求推诿拖延；中心城区部分地区停车难；超市卖场较少考虑民族习俗，清真食品缺乏；一些服务窗口形象欠佳，工作人员纪律松弛。

　　市文明办表示，今后上海将每年发布“上海城市文明指数”，但测评方式较以往集中测评的形式有所改变。市文明办将每年分三次组织测评组以不同内容、不同步开展的形式对全市各区县、窗口行业进行检查，有效防止和克服突击迎检的现象，让百姓真正得益。