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当事4S店承诺补偿车主

  楚天都市报讯 本报记者胡勇谋 通讯员高峰 实习生陈祥华

  4S店接活,路边店修车,4S店后门直通路边店一事,经本报报道后(详见28日A14版),引起了多方的重视。昨日,武汉这家贸易公司售后服务经理张涛称,该4S店有错,将给车主陶先生后续保养方面的优惠,以示补偿。

  该品牌总公司也表示,将介入调查此事。

  承认有错,将给车主补偿

  张涛称,陶先生的车送到4S店时,凹陷较深,需要采用大型设备拉平,但4S店拆迁搬至汉口后湖红桥工业园租用场地营业后,由于场地较窄一直还没有这类设备。

  “考虑到解决客户的燃眉之急,我们就找到路边店,让其帮忙做钣金。”张涛称,他承认这一错误做法,但初衷其实是为了保证客户的利益,错在于没有跟客户说明客观原因,我们将给车主陶先生后续保养方面的优惠,以示补偿。

  四六分成,4S店得大头

  张涛主动承认说,该4S店与路边店是按照产值的60%结算的,原因是4S店的成本要高一些。他说,路边店只是对陶先生的面包车外形作了初步修复,完成钣金后,还要回到4S店进行烤漆等处理。

  果真是这样的吗?万能钣金店店主邓老板在记者暗访时称,钣金、油漆等都是他店里做的,4S店没动过手。

  自称一例转包,但并非属实

  昨日,此事引来一些面包车主质疑,他们关切地问,自己的车是否也被该4S店转包给了路边店?

  对此,张涛表示“仅此一例”。他说,春节期间,只修了陶先生这辆碰撞严重的车,钣金就临时性的让路边店做了一下。其他车都是常规的保养等,全在4S店做的。

  但记者暗访中发现,一辆临时牌照号码为鄂A963××的面包车,也在该万能钣金店维修。

  4S店背后究竟还有哪些真相,相关部门将作出进一步调查。

 

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