林先生购买的价值1万元的保养卡

　　 N本报记者 张志宏 实习生 徐丰

　　 本报讯 刚办了一张价值1万元的汽车维修保养卡，仅消费了48元钱，在第二次使用时就被4S店告知该卡已作废。在4S店调查之后才发现，在车主不知道的情况下，有人冒名顶替办理了挂失手续，还补办了一张新卡，而且目前这张新卡已被他人消费了3000多元。

　　 万元维修卡用一次就作废

　　 昨日上午，在福州仓山区中升一汽丰田特约店（下称中升4S店），林先生出示了当时办卡的凭证。他说，在去年4月份，他到中升4S店维修车锁，在店员的建议下，他以8.5折的优惠，办理了这张面值1万元的汽车维修保养卡，在当天的维修中消费了48元。之后就一直没有使用，直到今年2月24日，当他再次到店内修车，使用汽车维修保养卡付款时，却被店内员工告知卡已作废，在去年8月份，有人拿着一张身份证复印件补办了新卡，而他原先存在卡里的钱也被转到了新卡上。

　　 林先生惊诧之下急忙向店员详细了解情况，向4S店索要当时办理挂失的登记复印件，只见挂失登记文件上他的车牌号粤B被人改成了粤A，并且卡主身份证件复印件的信息除了名字与司机一致外，照片和其他信息都不相符，证件上名字与底下住址等信息的字体也不相同，更能明显看出是伪造的。

　　 在细查之下，他发现，这张补办的新卡已经消费了3000多元。

　　 “李鬼”是4S店里的店员

　　 在中升4S店调出的挂失登记表中，经办人的名字为徐某燕。林先生说，当时向他推销保养卡的店员也是徐某燕，他怀疑是该名女员工借职务之便盗用了他的登记资料，并串通他人办理了这份虚假的挂失手续。他立即询问店内经理，却得知该名员工在去年11月已经自动离职。

　　 林先生说，让他感到好笑的是，在他向中升4S店投诉此事后不久，徐某燕还打电话给他，承认是她经办了挂失补卡的事，还表示她可以把这笔钱退还给林先生了事。林先生表示，他不接受，因为他已经报案了，希望能给偷窃者以法律的制裁。

　　 记者随后向中升丰田售后部了解情况，部门林经理表示确实发生了冒名挂失补卡的事件，但他表示，由于当时涉嫌冒用林先生信息挂失办新卡的徐某燕已经离职，作为4S店暂时无法对事件的具体情况进行调查和认定，目前已经由警方介入调查，他们会尽力配合警方。但对于林先生所承受的损失，林经理则承诺，会将林先生的旧卡重新激活，被他人盗用的金额也会打回卡内，并立即停用后来补办的那张“新卡”。

　　 虽然4S店已经承诺将他损失的钱打回他的卡，挽回他的损失，但林先生感到不理解的是，自己在购买保养卡时登记了自己的联系方式，为什么4S店在进行挂失手续时不打一个电话进行确认，出现这样的管理漏洞，让消费者蒙受损失。

　　 目前，林先生已经向当地警方报案，具体案情正由警方做进一步调查。

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