中广网北京2月29日消息 据经济之声《天下公司》报道，近期关于银行业务的安全问题引起了人们的广泛关注，继“信用卡该不该设密码”问题之后，有网友爆料称ATM取千元现金居然发现有6张是假钞。虽然银行随后坚决否认，但有多位银行内部人士透露，银行现在不敢保证ATM取出的钞票是“百分之百真钞”，即有可能出假钞。

　　目前这件事，还有待正式确认，但是在银行取出假钞的案例，近些年来，确实是层出不穷。尽管银行每次都回复，“高度重视并迅速核查”，但最终的结果，要么是不了了之，要么就是储户受伤。

　　银行ATM机取款为假钞

　　最近，有一位深圳的王女士就向《天下公司》爆料，述说了自己遭遇的银行取假钞的经历。

　　王女士：去招商银行分行取钱，当时就取了200块钱，取出来的时候也没注意。打车回家的时候，就从其中拿了一张100块钱给司机找钱，司机看了一下说“麻烦换一张”，当时我想说刚从银行取的钱不会有假的，我还觉得司机很烦，然后就另外给他换了一张。下车之后仔细看了一下，才发现那张钱确实挺假的。

　　王女士在爆料之后，引发了很多网友的同情，很多人都在网上表示，自己有过类似的经历，并将自己与银行交涉后的结果罗列出来。比如说：

　　1、ATM取出假钱--->银行无责

　　2、网上银行被盗--->储户责任

　　3、银行多给了钱--->储户义务归还

　　4、银行少给了钱--->离开柜台概不负责

　　5、ATM机出现故障少给钱--->用户负责

　　6、ATM机出现故障多给钱--->用户盗窃

　　7、ATM多吐7万给老百姓，许霆案件--->判无期

　　种种状况最终显示，银行很强势，储户很无奈。

　　银行整体盈利机构不均衡是缘由

　　看得出来，储户对银行的这种态度，是有很多诟病的，但为什么银行却对储户的呼声，采取消极的态度呢？有熟悉业内的专家透露，ATM机业务本身对于银行来说，基本上属于一种鸡肋，因为它赚不了多少钱，因此银行都将ATM机的业务外包，而疏于管理，从而造成了ATM机业务管理上的良莠不齐。

　　专家：对于银行来说，ATM业务不是它的主要业务来源，它对这块工作不是很重视，有些银行主要采取外包的方式来做。因为要给ATM机做日常的维护，外包的过程当中这就存在人为的风险。作为银行，最主要考虑的是对银行的分控监管，恰好ATM机这里面是非常难的，因为外包的人员良莠不齐。第二，外包以后，很多是在银行体系之外运作的，没有办法去监控，所以这个问题就产生了。我个人认为银行主动往机器里面放假钞的可能性不大，但是外包通过外面维护人员来做，也有可能掺入假钞，这就很难肯定了。

　　这位专家还分析说，造成现在这个局面的深层次原因，更在于目前银行的整体盈利机构不均衡，只注重存贷业务，而忽视了用户的体验。

　　专家：客观的说，中国的银行还没有达到完全市场化竞争的状态，很多银行还是国有背景或者是半国有背景，所以说银行非常强势。很少听说过老百姓告银行，告赢的，基本上你告他，他也不怕你。银行自身的利益比较好，目前很多银行说到底还是高利润企业，所以它们对服务业无所畏惧。

　　不过，这位专家也认为，对于储户来说，如果在ATM机取到假钞之后，最明智的办法，还是待着原地等候银行的处理。要想真正的要解决这个问题，并非一朝一夕，需要监管部门在立法上加以确认。

　　专家：客观的说没有办法，因为如果你离开了这个机器或者没有人监控的话，银行是可以不负责任的，也没有义务负责任。下一个做法是不是通过立法行为，这两年的报道越来越多了，证明外包风险率越来越大了。

　　专家点评：实现金融市场市场化是重中之重

　　财经评论员陶跃庆认为，实现金融市场的市场化迫在眉睫。

　　陶跃庆：基本上四大国有银行都上市了，现在一些城市商业银行也在上市了，基本上现在金融业已经占到我们股市的15%，而且利润率非常高。一旦上市，往往这些银行都是往做大做强的方向发展的，谁来维护小客户、小储户的利益？所以现在市场还是应该把门槛降低，让更多非金融机构能够变成金融机构进入到市场里面来，增加市场竞争。而且现在大的银行基本上都是按照大的客户来做，很多存贷款都是非常大的量，对于小储户如何来保证他的利益？所以我觉得金融市场的市场化还是一个亟待解决的问题。

　　陶跃庆指出，银行如果不能给予用户充分的信任，这是一个非常大的信任危机。

　　陶跃庆：这个信任危机对整个市场会有些担心，因为我们的钱如果不能够保证它的安全性，那用户对市场的不信任感就会加重。对市场来说，金融行业是造血技能，这个造血技能不能混进假血或者混进有毒的血。

　　有专家认为，这是银行的盈利机制出了问题。陶跃庆表示，现在银行都在做大做强，所以很多时候很难照顾到小的储户，对这块的服务就有很多疏忽。

　　陶跃庆：如何让小储户能够享受到更优质的服务，这个才是最重要的。如何在这上面多下工夫，比如我们在存取款这块上，银行是否有一个检验的机制，存钱的过程是否有更加严格的监测，这种投入都是真正要对小储户、小的客户利益做保证的。