也许你会奇怪，为何每次手机出现故障，厂家鉴定结果都是消费者使用不当？

　　昨日，重庆晚报记者在市工商局召开的“3·15”主题活动新闻通气会上获悉，市消委联合中国泰尔实验室成立的西部首个通讯产品鉴定中心，3月下旬将在主城各大商场设立巡回监测站，为市民提供手机检测服务。

　　此外，市消委会还在保险行业设立投诉监督站，即日起消费者购买保险遭遇欺诈，可以找该站维权。

　　商场设巡回监测站，为市民检测手机

　　手机出现故障，消费者首先是找销售商，然后被告知送往手机生产厂家检测。检测结果几乎都是消费者的错：使用不当、人为损坏等。

　　“由生产厂家检测自己的产品问题，肯定没有第三方机构公证。”市消委会秘书长刘明生介绍，去年成立泰尔实验室通讯产品鉴定中心以来，该中心接受的手机检测中，大部分是手机本身质量的问题。

　　为此，今年“3·15”以后，将在主城各大商场设立巡回监测站，接受手机检测。泰尔实验室技术鉴定中心是国内权威手机质量鉴定机构，出具的鉴定报告具有法律权威性，可以作为法院仲裁的依据。

　　市民如果对手机质量或者真伪心存疑虑，可以到监测站检测。检测费为260元起。检测完毕，该机构会出具检测报告。一般情况下，5个工作日内就能拿到鉴定结果，“鉴定程序简单的，当即就可以出具报告。”

　　如果检测结果显示是厂商问题，那么检测费由厂商买单。当然，如果检测前就发现是消费者的问题，工作人员会劝说消费者不要检测。

　　遭遇保险欺诈，可到投诉监督站维权

　　不少消费者因为不小心或者被保险业务员忽悠，购买保险时落入保险合同某些条款的“陷阱”。为了保障消费的合法权益，市消委会在保险行业协会设立消委会投诉监督站，解决保险欺诈、合同纠纷等问题。

　　据介绍，该监督站是市消委会的分支机构，前日已经正式挂牌运作。监督站工作人员大多是保险行业、法律方面的专业人才。

　　刘明生介绍，消委会接下来将在银行等领域设立消费维权监督站，帮消费者维权。

　　另据消息，市消委会315网站将全新改版，开设为消费者提供购买商品咨询、投诉等板块，还主动发布商品的最新服务信息以及警示等。

　　重庆晚报记者 张水红