近日，中国消费者协会公布了2011年全国消协组织受理投诉情况，据全国各级消协组织统计汇总，从各类商品和服务的投诉量来看，移动电话、电信业分列2011年投诉量第二位和第三位。

　　这个结果不出人意料。且看微博、论坛，对通信行业的“控诉”不一而足。在工信部下发《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》要求运营商提供消费提醒服务时应予以免费后，运营商做出的改观也是看得见的:手机余额不足有短信提醒，手机流量不足也有短信提醒。乱收费的现象是不存在了，可是一些免费的服务却让用户不堪其扰。

　　也许用户需要的不只是方便的功能和合理的收费，真正地被了解、被关心才会让用户感到舒心。这也可以解释为什么消费者对服务的投诉占据了大量比例，将心比心，人都是希望得到贴心的服务的。

　　“3·15”消费者权益日即将来临，为维护广大读者的通信产品消费权益，打造通信行业诚信消费环境，本报从即日起公开接受读者对我省通信产品和通信服务的评议和投诉，请您通过电话或电子邮件对为您服务的通信运营机构、通信产品经销商做出实事求是、客观公正的服务评价，本报将及时将您的评价转达给相关机构和主管部门，并于3月15日在大众日报《消费周刊》进行相关报道。

　　敬请广大读者积极参与!

　　1.评议范围:通信运营商和手机、电脑等移动通信产品销售商

　　2.服务评议电话:0531—85196732；85196506

　　3.电子邮箱:tongxindz@163.com

　　4.评议受理截止时间:2012年3月14日24时