安信地板推出4项升级服务挽救市场信心，并承诺——如甲醛超标安信将负全责

　　安信伟光（上海）木材有限公司昨天召开了“关于安信地板网传甲醛超标事件记者说明会”。安信董事长卢伟光代表公司对信息误读给公众和客户造成的困扰深表歉意。

　　承诺立即整改不符合项

　　27日，市质监局出具了此前安信地板抽检的检测报告，结果显示，安信地板成品仓库内待销售的24种沪产安信地板均未发现甲醛释放量超标情况。不过，市质监局出示的结果也显示有3种地板“面层木材名称”“尺寸偏差”项目不符合标准。

　　就质监局公布的3种不符合项，安信表示将立即整改。对“标识不符合项”立刻重新修正标识；对共计1448.72平方米存在“宽度尺寸偏差”的地板进行返工处理，对已经销售的木地板产品，已安排与客户联系，协商处理。

　　安信同时承诺，对于部分城市尚未公布的检测报告，若有国家权威检测机构检测甲醛不达标的，安信将立即召回该批次产品，并由客户选择进行退货、换货或退款，协商赔偿方案，包括可能造成的误工费、清洁费、安置费等，直到消费者满意为止。对其他仍存疑问的个别消费者，如要求自行组织检测的，只要检测程序符合国家规范，安信表示都予以接受，如国家权威检测机构检测确定甲醛超标，公司会按上述方式承担全部责任。

　　地板保质期将延长至5年

　　为消解“毒地板”事件给安信带来的信任危机，安信发言人胡娅表示，安信将推出4项升级服务行动。对全国所有客户，从即日起销售的实木复合地板的质保期由1年升级为5年，质保条款不变；承诺购买安信地板产品1个月内无理由退货；对零售的实木和实木复合地板的客户推行以旧换新活动；完善客户档案，提升对客户的售后服务质量。

　　卢伟光向记者透露，“毒地板”事件未爆发前，安信地板每月的销售额能达到1亿元，但16日后销售额“很少”。不过他表示，由于目前所有71份检测报告均有力证明安信地板在生产过程中甲醛释放量按照国家标准得到了有效的控制，市场又为安信打开了一道门：“全国排名前10大的房产商中，已有2家与安信重新续约。”本报记者徐晶卉