半岛网3月1日消息话费充值填错一位数，200元钱打了水漂。近日，市民姜女士在网上充话费时，由于操作失误，将话费充到了一个空号上，之后她多次和运营商公司进行沟通，均被告知难以返还。对此，记者咨询律师了解到，这200元话费，对于号码所有人来说属于不当得利，应当给于返还。

　　爆料：话费误充入空号 200元打了水漂

　　2月16日，姜女士通过网上财付通进行话费充值，但是在填号码时，误将“6166”填成了“6066”，结果错充了200元到另一个手机号上。“我当时没意识到，只是一直没收到充值成功的短信提示，有些奇怪。”姜女士说，直到2月26日，她发现电话欠费停机了，之后她通过财付通充值记录才发现，200元的话费竟然被误充到了别人的手机上。发现自己充错话费后，姜女士按充错的号码拨了过去，提示是空号，于是，姜女士拨打了运营商的客服电话。

　　维权：讨要话费被运营商“放鸽子”

　　“客服人员告诉我说，这个按规定是退不了的，只能给我记录请示一下领导。”姜女士说，对方承诺2个工作日内给予回复，但26日下午打的电话，一直到现在，运营商公司都没有人和她联系协商此事。“如果是这个号有人用，别人不给我也就认了，但既然这个号是空号，为什么不能人性化一些，将话费返还给客户呢。”对于运营商的态度，姜女士说自己确实不满意。之后她又拨打了客服电话，但对方仍称只能记录，需要2个工作日回复。

　　调查：无论号码有无使用 均正常接受充值

　　采访中，记者了解到，充错话费的情况，如果想要讨还，必须征得被充值机主的同意。对于姜女士遇到的情况，运营商客服人员解释，这种情况也很难返还。“因为是通过网上充值的，充值时也都提示了注意正确填写。”客服人员解释，遇到这种情况，她只能对此进行记录，然后向上级反映。

　　对于用户质疑空号为何能充进话费的情况，客服人员表示，只要是运营商的手机号码，不管有没有人使用，都可以正常充值。

　　律师：200元话费属于不当得利 运营商应予返还

　　话费充错号该如何讨要，对此，记者咨询了山东海师律师事务所律师刘书峰，像姜女士遭遇的情况，刘书峰称这首先是她个人操作失误，给被充值机主造成了麻烦，责任在姜女士。不过，这200元对于对方机主来说，也是属于不当得利。

　　“鉴于被充值号码是空号，也就是说所有人属于运营商公司。”刘律师表示，虽然是姜女士自己的原因错充了话费，但运营商公司还是应该给于返还。

　　半岛数字记者 王震远

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