中广网乌鲁木齐3月1日消息（记者张雷 黎想）2011年度新疆消费投诉十大热点今天（1日）揭晓，服装鞋帽类的投诉以3231件的数量高居榜首，随着网购热潮迭起，快递服务类投诉案件的数量同比上升幅度最大，达到56.99%。

　　记者从新疆工商局了解到：去年全年新疆“12315投诉平台”共受理咨询、投诉案件27万多件，办结率达99.93%，为消费者挽回损失4474万多元。

　　在“十大投诉热点”中，快递服务类投诉不仅首次登榜，而且以1460件投诉量位居第七名，数量同比上升速度超出其他投诉分类近2倍，主要问题集中在包裹丢失、损毁较多等。

　　食品类投诉量较前一年相比有所下降，但销售过期、变质食品，缺斤短两，标价与实际收取价格不一致等仍是集中投诉热点。

　　另外，家用电器类、交通工具类、通讯服务类等类别投诉量均有不同程度上升。