本报承德电(记者陈宝云 通讯员张杰)2月26日上午，承德市督统府小区一些居民家中的自来水放出热乎乎的“红水”，经过维修人员的检查，原来是有几户居民家中私自安装的“热宝”(一种盗热的热交换装置——— 记者注)发生故障，导致暖气水与自来水相串。

　　暖气水怎么会跑到自来水管道里去了？为了查明原因，居民们拨打了承德热力客服电话。随后，热力部门的维修人员对督统府小区逐户进行走访排查。由于小区范围较大，调查人员分成多个小组进行逐户走访，从中午一直巡查到晚上22时，终于在都统府3号楼发现了3户居民家中私自安装“热宝”进行窃热，稽查人员现场取证对违章用户下达了“违章用热通知书”。第二天，热力部门和自来水公司工作人员一起配合，将违章设施与自来水系统进行隔断后，拆除了违章用热设施，“红水”问题得到了有效解决，居民恢复了正常用水。承德市热力部门呼吁广大热用户要依法用热，维护正常供热秩序，积极举报窃热行为，热力集团将根据有关规定予以奖励。