本报讯 （记者郭超）去年一年，群众通过“110”投诉民警，共查实63件，涉及民警62人，其中一名领导干部被免职。今年起，市公安局要求对“110”投诉一律3日内办结给予答复。

　　去年一年，市公安局共查证属实110投诉63件，涉及民警62人。其中所长1名，副支队长1名，副所长5名，警长3名，民警52名，协警7名。当事民警、协警均受到严肃的组织处理，除了给予通报批评、责令作出深刻检查、扣发绩效工资外，还有1名领导干部被免职，1人被降级，2人被行政告诫，7名协警人员全部辞退。

　　市公安局今年起将进一步加强群众投诉受理处置力度，明确要求承办单位3天内必须向投诉群众反馈工作进展情况，7天内必须办结群众投诉事项。对于群众投诉，110投诉中心会逐件电话回访，发现投诉人仍不满意的，市局警务督察总队介入，组织力量复核回复，答复投诉人情况要有文字记载以及影像资料以备检查。

　　去年市公安局110投诉中心共受理群众投诉2757件

　　●与2010年相比，下降67.0%

　　●与2009年相比，下降78.1%

　　●与2008年相比，下降68.2%