何梅说，龙潭街办辖区内有24个社区，其中有18个社区在“北改”的范围内，“工作细碎而又庞杂。”为了使这项重大工程能够顺利进展，龙潭街办的工作人员几乎“倾巢出动”深入到一线的居民和企业中，“只有在一线，才能了解最真实的情况，才能知道居民、企业的需求，也才能更快地解决问题。”

　　自从“北改”工程启动后，何梅跟她的同事从未休息过。今年大年初一，在别人家庭都团圆相聚的时候，何梅与同事却正在社区举办联谊会。“春节嘛，家里的人都要团聚，这正是宣传‘北改’政策的好时机。让更多人知晓‘北改’对于城市发展的重要性。”而为了推动搬迁工作的顺利进行，何梅说，他们从不敢关机，无论何时都要保持手机的畅通。“因为很多居民考虑需要很长时间，而做出决定的时间就不定了，有可能是半夜12点，也可能是凌晨五六点。”何梅清晰地记得，有一项搬迁工作的截止时间是24点，可就在23∶58的时候，一户居民打来电话，同意搬迁。工作人员二话不说，立即赶到了该户居民住处，“这种情况经常发生。”

　　深入一线，做居民的思想工作，何梅认为女性占有很大优势，“细心、体贴、考虑周全。”何梅说，一次在做一户家庭的搬迁工作时，因为户主年龄较大，身体不好，而4个子女又不理解“北改”工程，让工作人员一度非常被动。但是，何梅始终认为，理解居民、关注居民才是最终目的。老人身体不好，何梅与同事就经常上门探望，子女有矛盾，就参与家庭纠纷的调解。二三十次下来，该户人家对工作人员的态度彻底改观了。

　　“忙但是充实。”何梅说，街办的工作人员永远不要指望有空歇的时候，经常是几件事情同时进行。“但是现在女性的事业心普遍都比较强，如果脱离了这样的工作状态，脱离了‘北改’的主战场，我们会很不习惯的。”

　　本报记者 华露艳 摄影 于谭阳