网购越来越发达，业主们白天要上班，快递送来包裹时找谁代收一下，越来越成了一个问题。大多数时候，这件事是托给小区物管来做的，等到业主下班，再到物管办公室来领取自己的包裹，当然，也有一些小区，物管拒绝代收快递送来的包裹。

　　为了解决这个包裹问题，从3月1日起，南岸区阳光华庭小区推出了一种别样的“方式”：可以代收，不过快递员需要交5毛钱。

　　物管代收快递要收费

　　张先生是一家快递公司的快递员，他说最近送快递到南岸阳光华庭，保安在代收包裹时会要求快递员交5毛钱，否则不予签收。张先生说，他们送快递到很多小区，从来没有遇到过这样的情况，“这5毛钱到底该不该收啊？”

　　张先生说他们送一份快递只有不到1.5元的提成，有的公司还只有1元钱，要是就这么被收走0.5元，有些不甘心。“但如果你不交这5毛钱，就一直要等着客户回家，费时费事。”张先生说，有时候因为忙着送别的快递就掏钱交了，有时候想想不愿掏这份钱，就催包裹主人回来拿，而包裹的主人被催急了，就会投诉快递员不尽责，搞得他们很苦恼。

　　她为此找遍了所有邻居

　　说着，张先生还帮着我们联系了一位小区业主，她姓王，她曾经投诉过张先生，原因就是“他非要我回来收快递，当时我还在上班啊”。

　　小王说，她的网购年龄已经有3年多了，以前每次包裹到了都是物管帮着签收，可是最近几次快递员却非要自己回家取包裹，如果老是等不到人，快递员就走了，自己只好到快递公司拿包裹。

　　就在前两天，小王公司开会，快递员的几个电话惹得她心里很不痛快，本想找邻居帮忙收取，可找遍了也没人，最后包裹还是没收成，为这事小王还把张先生投诉了，“现在想想，还是多不好意思的，别个送包裹的自己还要往外掏钱，确实没得那个说法。”

　　物管说收的这钱叫“存放费”

　　为什么物管公司一定要收取这5毛钱？昨天，我们也联系上了阳光华庭物业，工作人员一听说我们的来意，就连声说着：“这个我们也没得办法，大家相互理解吧。”

　　原来，以前物管公司的人都是下午5点半下班，可是为了等候业主下班回家取包裹，办公室的关门时间改到了晚上8点半。“一天10多个包裹，多的时候好几十个，客户中心堆都堆不下。”客户中心的工作人员说，包裹多了，业主久不来取，为此物业还专门腾出一间房屋来堆放，为了保证包裹的安全，又要派专人看护、发放，这无形中加重了物业的财力、人力、精力支出。“所以我们这个是存放费，毕竟帮业主们看守包裹也是件费力的事情。”

　　业主的困惑：难道交了物管费 不能享受这点服务？

　　对于物管公司的说法，小王表示自己也很理解：“有时候走到物管办公室去，看到到处都是包裹，有的小的不说了，大一点的比如婴儿床，又占地方，别个挪动起来也很麻烦。”不过，针对这5毛钱的存放费，小王就说自己有点搞不懂了：“我们不是交了物管费？那这物管难道没有义务帮我们收取包裹？难道物管费里面没有这方面的支出？”

　　小王的说法也是我们的疑惑，现在有一些小区，物管拒绝帮业主代收包裹，例如巴南区丽都锦城；也有一些物管，愿意帮业主代收，但是却不承担保管责任。“比如我们小区，业主去取包裹时，需要自己去一堆包裹里翻找，找到了，自己拿走。”斌鑫云景天诚的业主“绿茶”这样说。

　　物管的解释：这属于增值服务，收了钱就得对包裹负责

　　为什么这5毛钱要找快递员收，不让业主拿？对于这个问题，物管中心却显得有些无奈：“有的业主惹不起，他不拿钱，你总不能不给包裹吧？恼火得很啊。”

　　“其实我们可以不收这5毛钱，也可以拒绝替业主代收包裹，但为了让业主满意，我们还是帮忙签收。”阳光华庭物业告诉我们，代收包裹存在风险性，其实这完全是自己服务外的内容，属于增值服务，所以他们认为收取0.5元的存放费完全合理，因为一旦他们收了这钱，就得对包裹负责。

　　律师的看法：收钱就发生了合约关系，包裹出问题物管要担责

　　昨天，我们向重庆市物业协会的丁静咨询了这个情况，《重庆市物业管理条例》里面没有相关规定要求物管必须帮业主收取包裹。

　　南岸江都律师事务所白天律师认为，物管如果没有收取代收包裹的费用，就没有责任和义务帮业主代收包裹，如果是为了让业主满意而代收，则属于无偿保管。在保管过程当中，如果对方没有出示身份证明就领取包裹等行为，物管才担责，如果不是，那即使说包裹内部出现问题，物管也不需要承担任何责任。

　　不过一旦物管收了这名为“存放费”的5毛钱，那么双方就发生了合约关系，那么一旦包裹出现问题，例如包装被老鼠咬了，也要担责。

　　赞成

　　以前不收钱，快递把包裹往物管一放，都不通知我

　　“我觉得这不完全是坏事。”听到我们的谈话，一位在小区客户中心办事的业主就说，他也网购，他也有包裹，以前很多快递员想着有物管签收，老是把包裹往物管这一扔，也不给包裹的主人打个电话，等包裹的主人想起快递到了时，说不定是好多天以后的事情了。

　　“有一回我寄的小吃，结果因为太久没拿霉了。但问题是，我根本不晓得快递已经把包裹送到了。”这个业主说，现在好了，为了节省这5毛钱，快递员都会给客户打电话，希望他们亲自来拿包裹，这样自己也明确知道了快递到达的时间，避免久存。

　　反对

　　物业服务内容应该把这项加进去

　　不过也有很多人表示不认同，认为物管过于计较，一位姓朱的业主就说：“要是物业条例在核定物管费的时候，也能把这是否代收包裹的服务内容写进去就好了。”

　　其他小区怎么处理的？

　　有的详细登记并通知业主 有的找业主要“免责承诺”

　　昨天，我们也询问了好多网友，住在直港大道佳瑞园的“逍遥子”说，他们小区物管在这方面做得不错，不仅代收，而且会详细登记。而住在融侨的“80后”也表示，要是他们有包裹到了，物管还会打电话给业主，通知业主去领取，领取过程也很严格，避免错收。而住在翠堤春晓的媛媛表示，他们小区就是另一种做法，物管帮忙收，也不收钱，不过在物管收包裹的同时会让快递给业主打个电话，让业主做个承诺，这个代收的包裹物管不担责那么物业才会代收。

　　不过对于小区物管究竟该不该收这0.5元的存放费，大家认为，“就算物管要收费，找快递员收也显得有些说不过去，如果快递员不愿掏钱，物管也不代收，那么双方就应该协商解决这事，毕竟这事要靠大家相互理解。”

　　（时报通66099999感谢朱先生提供新闻线索）本报记者 周涛