燕赵都市网记者康英

　　7.5亿元营业额、近3万名员工、5000辆机动车，偌大的公司一夜之间倒闭，这即是规模较大的速递公司——星晨急便·鑫飞鸿(下简称“星晨急便”)的状况。记者走访发现，石家庄地区共有星晨急便23家网点，其中市区内就有7家。但是，记者根据网上公布的电话打去，7个网点中6个电话打不通，唯一能打通的一家则表示“早已放弃星晨业务”。

　　 合作商家措手不及

　　2009年，星晨急便在北京的诞生被誉为业界“冉冉升起的一颗新星”，它的诞生之所以受人关注，重要原因来自于其创办人是宅急送的创始人之一陈平，此外，2010年3月，阿里巴巴集团入资星晨急便也让投资者对其充满想象。

　　2010年1月份，星晨急便速递公司正式成为淘宝购物网推荐物流承运商后，开始在全国25个省会城市全面进行网络招商。石家庄也是在这之后，开始出现星晨急便的身影。

　　然而，这个起初被评为“送货的速度还不错”的快递公司，运营一年后就被网友接连投诉：“一共10个件9个退回，原因是签收失败或者丢失，还有一些不明踪迹”；“我的东西运了20多天都没到，打电话去查，查了十几天连签收单都找不到。客服每次都说帮我查，但每次都没有回复”。

　　星晨急便的突然倒闭，难以接受的不仅是普通消费者，对于部分商家来说，无疑是晴天霹雳。一位商家愤怒地表示：“陈平发个消息就可以了吗？那我们的利益谁来保证？破产只要发个消息就行，账没人还吗？”

　　据这位商家介绍，他的公司用了两个月星晨急便的代收货款。但是，这两个月中，星晨方面只给发送对账邮件，并不返钱。他如果催促，对方就推托表示下周就转。然而等了两个月，却最终等来了破产。“我的公司刚经营3个多月，他们的欠款已达2万多元，这可都是我的血汗钱呀。”根据《快递市场管理办法》，快递企业因停业、转产、破产等原因，停止快递经营活动的，应当及时妥善处理所收寄的快件，并向省级邮政管理部门报告。而记者日前获悉，国家邮政局已经连夜向各地方局下发通知，要求各地邮政局介入星晨急便事件，做好星晨急便事件的善后工作。

　　 石市7个网店，多数不见踪影

　　“公司解散了，阿里巴巴7000万，我的5000万全赔光了。现在客户的2000多万货款加盟商非法侵占，也不能返还。1400多名员工两个多月没有工资，我已经倾家荡产。做生意有赔有赚，现在公司赔本了，恳请大家一起承担，在此，真诚地向大家说一声：对不起了。”日前，有自称是星晨急便员工的人在网上公布了上述短信，称星晨急便创始人、CEO陈平已经“跑路”。

　　记者昨天登录星晨急便官方网发现，前两天尚能打开的网页显示“无法访问”，而其全国统一客服电话也已无法转接到人工客服。紧接着，北京、上海、温州等地，皆被报道星晨急便分公司已人去楼空，部分全国直营中转站的重要资产“一夜之间全部蒸发”。据悉，这是继东道快递后，第二家规模较大的快递公司倒闭。

　　记者调查资料发现，星晨急便在石家庄地区拥有23家网点，其中仅石家庄市区内，就有7个。

　　然而，采访中记者发现，3月6日网页能照常打开的石家庄星晨急便物流快递有限公司，在3月7日就被提示“店铺已到期或被删除，无法打开”，网站中公布的固定电话和手机号则一直处于无人接听状态。根据网站公布的公司地址，记者寻找良久，仍也未找到任何有关石家庄星晨急便快递公司的存在消息。

　　随后，记者又先后拨打市区内其他6家网点电话，然而这些号码或是空号或停机，就是一直无人接听，连加盟信息中曾出现的地址也已隐藏不见。记者尝试多次后，终于联系到一位加盟商。对方表示，早已停止星晨方面的业务。而停止原因，对方不愿多说。在搜索相关资料时，记者发现，早在今年1月10日，就有消费者投诉：“星辰急便石家庄加盟点都停了，好像还不给退加盟费了。”而截至记者发稿，星晨急便倒闭的正式消息仍未发布。河北省邮政管理局也表示，暂未接到任何有关星晨急便的处理通知。

　　 业内：加盟模式成其硬伤

　　在国内众多的民营快递企业中，成立3年的星晨急便规模不算小。公司官网资料显示，2011年营业额7.5亿元，拥有转运及分拨中心150多个，网点数量3800多个，员工28100名。然而，从陈平的短信可以看出，星晨的突然倒闭却是由于资金链告急。

　　对此，业内分析人士认为，星晨急便之所以走到今天，加盟模式才是将其推至悬崖的根源。

　　据悉，加盟模式需要数亿资金支撑3至5年的亏损期，而不足1亿元的资金规模远远不能满足其扩张和日常经营需求。记者了解到，目前国内快递企业近一万家，持证企业约为8000家，但多数企业规模小、实力弱、产业集中度低。规模达到100亿以上的只有顺丰与邮政EMS，位于第二梯队的“四通一达”规模在数十亿之间，第三第四梯阶企业基本在亿元及亿元以下。“星晨急便选择的加盟商实力普遍较弱，50%以上的加盟商同时加盟两家快递品牌，导致其不能有效保障服务质量。”中国国内快递咨询网总裁徐勇表示，星晨急便缺乏管理加盟网络的经验，公司管理层多出于宅急送，而宅急送属于直营网络管理，文化无法融合。另外，星晨急便做小件业务的经验少，欠缺对加盟商的管理，而且加盟商实力不强，导致管理出现诸多摩擦。

　　此外，也有人士表示，星晨急便私吞货款成疾，加盟商任其宰割。“加盟商利润有限，若经营不善可能会卷款走人；加盟模式下人员管理难，服务标准也难以统一。”