大江网讯 记者朱正摄影报道：3月8日，2012年“3•15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动新闻发布会在南昌举行，大江网记者获悉，2011年，江西省县级以上消协共受理消费者投诉9605件，解决9245件，解决率96%，移转有关部门处理11件。消费者免受经济损失1290.7425万元。

　　食品投诉量位居商品类榜首 较上年上涨23.8%

　　据了解，2011年商品类中，食品及烟、酒、饮料类投诉位居榜首。其中，2011年食品类投诉1691件，比2010年上升23.8%。 该类投诉主要集中在质量、计量问题上。食品质量问题投诉1360件，占质量类投诉总量的19.67%，位居第一。食品计量问题投诉151件，占计量类投诉总量的68.95%，位居第一。

　　投诉的主要原因为，食品过期变质引起食物中毒；短斤少两问题仍然存在，而且消费者不易察觉，如大米、冷冻食品等；有的食品掺杂异物，有的使用劣质原料加工，啤酒使用非B瓶等；食品标识不全，有的擅自更改生产日期、致使食品在标示的保质期内腐烂变质；个别商家到期食品不及时撒架仍继续销售。

　　农资类产品投诉呈上升趋势 售后服务无法跟上

　　农资类产品投诉有上升趋势。2011年农资类产品投诉345件，比2010年上升24.1%，其中质量问题投诉293件，占投诉总量的84.93%。

　　主要的问题有，购买种子出现减产，化肥、农机具投诉增多，投诉金额较大，投诉人数较多。售后服务存在后期产品配套、服务上无法跟上等问题。

　　交通工具类投诉逐年递增 汽车买卖合同仍存不平等条款

　　交通工具类投诉逐年递增。2011年交通工具类投诉505件，比2010年上升10.27%，其中质量问题投诉383件，占投诉总量的75.85%。主要问题集中在汽车类消费投诉中。

　　消费者反映的主要问题有，整体质量差，发动机、变速箱、底盘、仪表盘等主要部件在“三包”期内出现质量问题，新车不能正常使用。此外，车内漏水、自燃、售后服务不能得到保障。个别厂家隐瞒故障实际情况，只给消费者修理，该更换退货的不及时予以更换和退货。一些汽车买卖合同中仍然存在不平等格式条款。

　　家居用品投诉量持续上升 质量问题是“祸首”

　　家居用品类投诉量持续上升，在商品类投诉中上升幅度最大。2011年家居类产品投诉609件，比2010年上升33.56%。投诉集中在质量问题，共510件，占家居类产品投诉总量的83.75%，比2010年上升40.89%。集中表现在家具、厨房用品等方面。

　　投诉突出的问题有，售后服务难保障，无家具使用说明书或家具使用说明书不符合国家标准；家具环保问题难检测、难举证；订购家具，订金纠纷多，定做不符合约定、质量问题多，样品充当正品、面板变形、使用劣质材料等。