□特约评论员 吴 乔

　　网民的留言，其实反映的是他们对公务员的一种固有印象和认知，是对一些印象不佳公务员的一种情绪宣泄，深圳公务员只是因着志愿服务而代更多的公务员受过而已。

　　“深圳公务员上街为市民免费擦鞋”，这样的新闻引起广泛关注，亦引来众多争议。原本，这只是深圳市25家市直机关的公务员开展50余项便民利民志愿服务的一种，还有理发、红酒鉴别、珠宝鉴定、食品安全鉴定、修理家电手机数码产品、免费照相及打印等；原本，当天的8000多名公务员志愿者走上街头，目的只是想“用一件件好事、一点一滴的小事来影响社会，用行动引领文明、用真情服务百姓”。然而，他们所收获的评价未必合乎他们的初衷。

　　一些网友留言很是尖锐：“交税就为了让他们擦鞋吗？把我的税还回来，我能找到更好用的擦鞋工”、“我觉得提高自身业务素质，做好自己本职工作，不腐不贪，不滥用公款消费，为国家节约行政资源比上街擦鞋更重要”、“能让急需办事的老百姓顺利走进政府及职能部门的大门，能不胆战心惊地走进办公室门，在老百姓陪着小心咨询公务员时能得到较为客气的答复就已知足了。”

　　不难看出，这些留言偏激而情绪化，对深圳公务员们的志愿服务进行了扭曲和歪曲式的解读。应当说，作为志愿服务，公务员们的这些选择未必是乱弹琴。公务员作为社会的一个群体，志愿服务原本就是想既切合社会的需要，又通过这种方式真切感知社会，并无不妥。上述50多种志愿服务形式，也未必不符合公务员的身份，所谓装龙像龙、装虎像虎，要是连这些角色都当不好，恐怕公务员也干不好。然而，为何公务员的志愿服务在网上如此不被网民领情呢？

　　网民的留言，其实反映的是他们对公务员的一种固有印象和认知，是对一些印象不佳公务员的一种情绪宣泄，深圳公务员只是因着志愿服务而代更多的公务员受过而已。事实上，有多少网民面对面接触过深圳的公务员？怎么知道深圳的公务员没做好自己的工作？怎么知道他们平时没有为市民服务好？但是，这些偏激而情绪化的意见，也未必不是出自于一种良好的最初愿望，就是希望公务员守好本分，做好自己应该做的事情。

　　公务员是一个引人注目的特殊群体，社会对他们的目光往往带有一定的苛严度。他们少数人的不作为、乱作为、选择性作为等等，往往会被抽象成对全体公务员的印象。尤其是当有的公务员手中有点权力，而这种权力没有完全用来为民、为公时，所引起民众的反弹更是强烈。在这种情况下，社会对公务员的形象评价和要求，就没有“溢出性”，而只是要求他们守好本分，先严格按照要求把自己的事情干好。在没干好自己该干的事，却去干本职工作之外的事时，社会的评价就必然是负向的，往往就会被认为是“作秀”、“遮丑”。

　　正所谓“仕而优则学”，“仕而优则劳”也未尝不可。前提是得“仕而优”，就是把本职工作做得无可挑剔之后，才有“能者多劳”的“溢出性”资本。公务员在完成为公为民服务并获得公众满意之后，这种“溢出性”的志愿服务，才会真正收获如潮的正面评价。

　　显然，在既有评价已然多元的情势下，公务员群体走出志愿服务这一步同样难能可贵，也是值得鼓励的。不能造成这样一种不好趋向：不走出办公室倒还清净，勇敢走上街头反倒要接受冷语相向。但是，公务员应当有这样的胸襟，“有则改之、无则加勉”，不停下志愿服务的脚步，同时以“恶评”警励自己更好地干好本职。如是，岂不也是志愿服务后的大收获？