坐轮椅的老人被抬着进去了

　　进货的商贩翻着进去了

　　网友反映

　　□记者 马健 文/图

　　昨日，网友“夏日的网336”向晚报反映了他在火车站的痛苦经历：

　　我是一名下肢截肢的残疾人，前几天到郑州火车站坐火车，被火车站东广场四周的不锈钢栏杆拦在进站口外面。

　　只有正常人可以通过的“T”字形入口，轮椅根本无法通过，我绕着广场转了几圈也没有找到入口，最后只好请求路人帮忙，把我背过栏杆，又将轮椅从栏杆上面递过去，过个栏杆用了半个多小时，太痛苦了。

　　“郑州作为全国最大的火车站之一，竟然丝毫不考虑残疾人出行便利，实在是有损郑州的窗口形象！”

　　核实

　　坐轮椅老人被4个人抬着才进了广场

　　昨天中午，记者来到火车站东广场。

　　广场前3个方向均被约一米高的不锈钢栏杆围得严严实实，每个方向都留有若干个入口，入口被设置成“T”字形。由于入口较为狭窄，每次仅容一人通过。不少入口前排上了队伍。

　　车站售票厅、进出口站均被包括在栏杆内，旅客进出站只能通过“T”字形入口。

　　广场南侧有一个活动门，但挂上了门锁，没有工作人员把守。

　　在售票厅门前，记者看到，一名坐在轮椅上的老人在4个成年男士的帮助下，连同轮椅被一起抬过栏杆，才进入了广场内。

　　随后，记者又来到广场北侧，与南侧不同的是，北侧没有活动门，即使找到工作人员，也无法实现无障碍通行。

　　记者在采访中发现，只要是带着大包行李的旅客几乎都不同程度在进出“T”字形入口时遇到困难，本来几秒钟就可以通过的入口，有的需要花费几分钟，甚至更长时间。

　　几秒钟就能通过的入口花了5分钟

　　由于火车站附近有诸多批发市场，不少从外地赶到郑州进货的旅客都会携带几包货物，有的甚至还自带了小拉杆车。

　　张女士就是这些到郑州批发货物的外地旅客之一。她的小拉杆车上堆放了三四包货物，无论是横着、竖着还是斜着，张女士试了一次又一次，都无法通过，急得满头大汗。

　　最后，张女士只能使出浑身力气，把货物抬高，从栏杆上翻了过去，整个过程用了将近5分钟。

　　满头大汗的张女士对记者露出了无奈的表情，“进出这个入口太痛苦了。”

　　在广场的东北角，也就是客运中心站的临街商铺门前，记者发现了唯一的突破口，有一处高于地面半米多高的台阶上没有栏杆，很多拉着行李的旅客在这个“豁口”通过。整个广场周围没有任何一个无障碍通道的提示。

　　声音

　　配备无障碍通道以及提示牌

　　在火车站东广场附近做生意的商户李女士说，过去，广场四周也有栏杆，但是没有这么“面面俱到”，有几个通道口安放石墩防止汽车进入，轮椅、行李箱基本可以很方便地通行，但是有很多自行车、电动车骑到广场上，造成广场管理混乱，于是管理部门就封闭了所有的入口。“现在广场上确实秩序好了，一辆自行车都看不到，但是却给旅客带来了不便，每天都能看到在栏杆处急得团团转的旅客。”

　　“无障碍通道是方便残疾人出行的专用通道，是残疾人参与社会生活的基本条件，体现了对残疾人士的人文关怀，是社会文明进步的重要标志。”残疾人王先生说，虽然当前我国法律没有对设立无障碍通道进行强制性规定，“但郑州火车站广场如此设置栏杆，不管对错，肯定是不合理的，给我们这些特殊需求的旅客带来了不便，希望有关部门能够对此进行改造，配备无障碍通道，并且设置提示牌，让坐轮椅的旅客不需要再飞过去。”