王志明在居民家中排查安全隐患。

　　高新公安分局局长张绍文深入基层，听取群众对公安工作的意见和建议。

　　民警深入小区院落宣传法律知识。

　　华西都市报记者熊浩然 图由高新公安分局提供

　　高新公安分局按照“了解民意、首在沟通”的原则，将警民互动作为增加警民感情的切入点

　　分局把管理创新、服务群众作为“警民亲”活动的一项重要内容，坚持从内容、形式两方面着手，不断提高服务意识、服务质量和服务水平

　　去年以来，成都市公安局高新分局按照省厅、市局的部署和要求，紧紧围绕亲民爱民“一条主线”，以“民警交朋友·公安结亲戚”活动为载体，以“清网行动”、“冬季战役”、“破案会战”为重点，强化“心中无群众，不配当民警”的意识，把做好群众工作、增进警民情感作为一项根本性任务常抓不懈，扎实开展了“大走访”开门评警和“警民亲”活动。

　　活动开展后，总结提炼了以“警企联系点”、“警民议事会”为代表的创新工作模式，推出和完善了“网上警务室”、警企QQ群等现代化警民沟通信息平台，全面迅速地推进“警民亲”活动，形成生动、和谐的开局之势，为“警民亲”活动的持续、深入开展打下了坚实基础。

　　层层落实 深入推进“警民亲”

　　高新分局结合主题教育实践活动，组织全体民警认真学习胡锦涛总书记“七一”重要讲话、公安部孟建柱部长在庆祝建党90周年电视电话会议上的重要讲话精神，使全体民警从科学发展观的高度认识“警民亲”，从维护社会稳定、促进社会和谐的大局把握“警民亲”，为活动打下了坚实的思想基础。

　　省厅、市局“警民亲”活动动员部署会后，分局党委迅速按照成都市公安局李昆学局长“4个必须”的活动要求，第一时间对“警民亲”活动作出动员部署，同时将“警民亲”活动情况向区党工委、管委会汇报，切实把活动上升到“党政工程”的高度。

　　分局多次召开党委会、推进会，专题研究活动推进情况，将活动确定为“一把手工程”，专门成立了由局长任组长，政委任副组长，其他党委委员为成员的“警民亲”活动领导小组，下设领导小组办公室，专门负责“警民亲”活动的组织实施。

　　分局各单位也相继成立活动领导机构，由单位一把手对活动负主责，形成“一级抓一级，层层抓落实”的工作格局。同时，为确保活动顺利开展，分局成立专门的督导小组，分片包干、责任到人，深入基层督导检查活动落实情况。

　　交友结亲 切实为群众做好事

　　高新分局始终把切实实现好、维护好、发展好广大人民群众的根本利益，提升人民群众的安全感、满意度作为衡量公安工作的出发点和落脚点，全面落实市局关于“各区（市）县公安局班子成员每人联系不少于一户普通群众家庭和一名困难民警；处室及科、所、队现职领导每人联系不少于一户、每3名普通民警联系不少于一户”的“交友结亲”标准。

　　在此基础上，主动将结对对象扩大到生活特别困难的企业务工人员、有合理诉求的信访人员、公安工作中接触到的困难群体等特殊人群，力所能及地帮助群众解决一批现实存在的实际困难。活动开展以来，共组织民警捐款16万余元，与辖区困难群众结成帮扶对子388对，为人民群众办好事、实事230余件。

　　注重回访 开展换位体验活动

　　分局按照“了解民意、首在沟通”的原则，将警民互动作为增加警民感情的切入点，先后建立“警民议事会”，将“警民”恳谈扩大到“警企”、“警媒（媒体）”、“警校”恳谈，听民声、化民怨、解民忧，取得了良好效果。

　　新建27处驻企恳谈点，先后召开“警民议事会”63次，收集案件线索11条、意见建议137条，调处矛盾纠纷44件，有效处置涉企群体性事件3起；推出了“社区民警-刑侦民警-经侦民警-刑侦、经侦、派出所领导”4类回访制度，把“一般案件社区民警回访、重大案件领导回访、未破案件按月回访、重大疑难案件每周回访”的工作要求落实到位。

　　开展“换位体验”活动，组织民警进行换位思考、换位体察，让全局民警一步加深对群众的感情，增强民警队伍的职业荣誉感和工作责任感。累计出动警力2000余人次，走访群众2000余人次，企业、单位600余家，开展安全检查200余次，受到辖区群众的一致好评。

　　管理创新提高公安服务水平

　　分局把管理创新、服务群众作为“警民亲”活动的一项重要内容，坚持从内容、形式两个方面着手，不断提高服务意识、服务质量和服务水平。

　　在窗口服务方面，深化“4S”服务理念，充分利用公安互联网电子政务受理平台系统，拓展传统窗口受理模式，提供网上政策查询、政策咨询、表格下载等便民服务，实现服务时间、空间、对象全覆盖。

　　同时，强化科技创新，以户政短信服务平台为基础，研发了“身份证职能存取”系统，极大地提高了办证效率。在人口管理方面，创新流动人口常态化服务管理，建立“流口信息员”机制，开通“协作平台”、“流口站”两级QQ群，提高了流动人口信息采集能力和服务水平。去年以来，共统计流动人口信息3万余条、房屋信息10万余条、出租房屋2万余条、用工单位信息3000余条。

　　专项行动 严打严重暴力犯罪

　　分局组织全体民警深入走访治安重点地区、隐患集中区域，掌握影响群众安全感的突出问题，以“夏季会战”、“清网行动”、“冬季战役”等行动为载体，既坚持严厉打击严重暴力犯罪，又有效整治“两抢两盗”多发性侵财犯罪；既集中精力破大案，又坚持不懈管小案；既抓好破案工作，又抓好“追逃”和“追赃”工作，最大限度地减少群众损失。

　　去年全年，共破获各类刑事案件1125起，同比上升14.6%；打击处理647人，同比上升30%。其中，命案发7破7，命案现案破案率达100%；打掉涉恶团伙2个；破6类侵财案件291起；破毒品案件72起（其中重特大案件19件），缴获各类毒品64.38千克；破经济案件68起，同比上升88.9%，为企业追回涉案款项465.4万余元；“清网行动”决战决胜，实现行动前在册逃犯撤网率达90.48%，取得六城区排名第一、全市排名第3的优异成绩。

　　带着爱去工作 他是居民心中“活雷锋”

　　——记肖家河派出所社区民警王志明

　　在高新公安分局肖家河派出所，有一位名叫王志明的社区民警，他用自己的行动，诠释了雷锋在当代的含义。

　　今年3月，杨女士找到王志明求助。原来，她的儿子小刘曾被劳动教养，原来的户口被注销了。劳教期满后，因小刘一直不愿去派出所，户口没有得到恢复。后来杨女士为给他换环境，将原来的房子卖掉，举家搬到现在的地方居住。

　　直到二代身份证开始办理时，杨女士才发现儿子俨然成了“黑户”。着急的她来到属地的肖家河派出所咨询。

　　听了情况介绍，王志明热情地为杨女士提供咨询，指导她准备相应材料；其间，因杨女士遗失了卖房的部分材料，王志明又不辞辛苦为她多方寻找旁证。

　　好不容易备齐了全部材料，新的困难又摆在面前：小刘必须亲自到派出所办理手续。

　　怎样才能让这个意志消沉的孩子积极面对这一切呢？王志明思前想后，决定开辟“直通车”。其实，就是他把办公地点从警务室移到小刘家里，“一对一”办公，以减少小刘的心理压力。

　　经过动之以情、晓之以理的劝说，小刘终于跟这位警察“哥哥”聊起了知心话，第一次敞开心扉、露出了笑颜。为减少小刘到派出所的次数，王志明还陪他到办证中心拍摄身份证照。

　　在王志明的积极帮助下，小刘的户口问题终于得到了解决。杨女士事后写来感谢信：“我欣慰碰到了这样的好警官、‘活雷锋’。在他的帮助下，儿子不仅重新办理了户口，也获得了新生。”