生活在社区中，居民除了要面对自家房屋可能出现的各种状况外，社区内的相关设施完善与否也直接关系到居民生活的安全和便利。近日，记者在调查中发现，在不少社区内，诸如空调室外机支架老化、监控探头损坏、公园设施失修、电梯超龄服役等现象时有存在，小区内部分基础设施老化亟待更新。这些问题或直接或间接地影响着居民的正常生活，带来了诸多不便和安全隐患。

　　针对小区基础设施老化的问题，记者采访了社区专家陈凤山、盛世物业北京分公司罗强经理、金罗马物业维修部孙杰、知名社区维权律师秦兵等人。根据他们和一些社区的反馈，记者列出了目前北京小区内迫切需要检修的设施排行榜。

　　在收集到的几十份社区维修和投诉数据中可以发现，在一些老旧小区和没有专门物业公司管理的小区内，电梯超龄服役、门禁损坏、电路老化等问题是投诉和维修的重头戏。在专家尚未详细列举的案例中，诸如远洋社区的老化线路、翠微南里社区的超龄电梯、东湖湾社区的门禁失修、东亚瑞晶苑社区内水管老化爆裂等纠纷和投诉都记录在案。然而基础设施待修的小区远不止于此，不同的社区或多或少都会存在不同的问题。

　　这些设施的维修迫切程度也各有不同。如电梯超龄服役和电路老化均为危险系数较高，且维修门槛较高；而空调室外机支架和探头年久失修虽然危险系数也较高，但实际上维修只是举手之劳。专家们认为，对于后者，社区应该更加重视。

　　“做个有心人，具备维护自身权益的意识，遇事主动协调。”社区专家陈凤山表示，这才是一个成熟居民应该做到的。

　　隐患

　　空调支架超龄服役室外机成定时炸弹

　　夏季来临，在闷热的天气里，一台空调成了各家避暑降温的利器。在每年的首次使用前，诸如添加制冷剂、清洗滤网等常规保养，一般居民都不会忘。然而，近日发生在通州区玉桥北里社区内的空调“坠机”事故使得居民对空调支架的更换提起了关注。

　　居民吴先生家住通州玉桥北里社区，是居住在此30多年的老住户。

　　据他说，上月中旬气温急剧上升，闷热的天气让一向不爱开空调的他也忍受不住，打开空调解暑降温。在打开空调的当天，他就感觉空调噪音比往年要大了不少，但检查了一下出风口发觉没有异样后也就没再注意。“现在回头想想肯定是室外机支架松动震动的响声。”当天下午，在家看电视的吴先生突然听到一阵噼里啪啦的声音，然后是一声重物坠地的闷响。他探身出去，发现自家的空调室外机已经面目全非地“躺”在楼下的草坪里。“幸亏没人经过，要不砸着人可咋办。”回忆起当时的事故，吴先生阵阵后怕。

　　记者近日在该小区内看到，相比一些设置有空调基座的新社区，吴先生所在的小区显然没有那么先进。抬头望去，在居民楼墙外悬挂着不少空调室外机，大多数的支架都是由两个并排的三角形金属框组成，其周围并没有其他的防护设备。其中，很多支架都锈迹斑斑，由于刚刚下过几场雨，一些黄色的锈水顺着墙壁流下。在吴先生家中，记者看到了那对酿成“坠机”事故的支架，由于严重的腐蚀，几乎中空的支架断裂成两截。走访中，不少居民都表示对于空调室外机支架的更换并无意识。

　　■支招 支架五年一换为佳若坠落机主需担责

　　据社区周边空调维修中心的董师傅介绍，由于该小区是一个建成多年的老旧小区，绝大多数居民家中的室外机支架都已过了安全使用期。然而，修了近20年空调的他却见不到有主动上门前来要求检查或更换支架的。他说，如今他每次上门维修空调都会在包里带上一副新的支架，并在安装时对空调支架进行检查，“不然，我不说，居民根本没意识。”

　　据了解，目前市场上的空调支架有各种材质的。普通角钢材料制成的支架安全使用期一般为5至7年，镀锌钢板的安全使用期一般为7至10年，而镀铝锌钢板或不锈钢材料的可以使用10至15年。市民若想更换，应找有资质的空调维修单位。

　　另据中翔律师事务所吴红伟律师介绍，根据我国《侵权责任法》的规定，如果空调室外机支架损坏致机器脱落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。因此，市民应时常检查空调室外机的支架，并在更换时索要发票和支架合格证，维护自身权利。

　　隐患

　　监控探头年久失修小区安全隐患暴露

　　近日，记者来到顺义区后沙峪香花畦家园，据该小区的业主反映，小区的监控探头由于年久失修，目前仅剩下3个。对此，居民表示，这严重影响了小区的安全，且长时间没有安装新监控探头，给居民的安全财产造成损失。

　　据居民李先生介绍说，他从2007年4月入住该小区，当时小区有97个监控探头，分别在小区每一栋单元楼的拐弯处，及小区正门、南门和西门旁。李先生说，由于小区属于较高档的小区，当时监控设施设计得非常好，每一个居民楼拐弯处都有探头。但这几年，小区的监控探头陆续损坏，还有一部分监控探头没有开启。“要是家里丢了东西，没有监控录像根本没有地方去找。自行车被盗也是常事，前几天23栋楼还丢了两辆自行车。”

　　据了解，小区内原有的97个监控探头，目前仅剩下3个。一居民告诉记者，剩下的3个摄像头也没有开监控，小区的监控探头就跟没有安装一样。“我们业主也与物业公司沟通了，物业公司说是因探头老化造成的，我们盼着安装新的监控探头。”

　　■支招 业主大会督促物业

　　据社区专家陈凤山介绍说，监控探头年久失修导致小区安全存隐患，直接影响了业主的个人安全。按《物权法》规定，监控探头属于共用设施设备，公共设施年久失修，物业公司应该按照合同约定及时维修，甚至更换。并且监控探头更换起来比较容易，小区应成立业主大会或者业委会，对物业公司的服务进行监督。

　　香花畦家园小区的物业公司则回应称，希望业主能积极缴纳物业费。他们表示，该小区曾在2008年更换过物业公司，有些监控探头在移交前就已经损坏。目前，小区的物业费收缴率并不高，要换新的监控探头需要业主积极配合。

　　隐患

　　花园路灯损坏大半摸黑居民期盼照明

　　目前，在一些社区里，花园内的灯光因种种原因或昏暗或干脆不亮，给居民夜间散步带来不便。近日，家住朝阳区东湖湾社区的居民就遇到了这样的事情。

　　韩女士是一位外籍人士，租住在该小区已有半年多了。据她介绍，去年冬天，刚到北京的她经过一周的考察选择在该小区租房，其重要原因是小区内有宽敞的水景和花园，而自己喜爱养犬，大的花园可以方便每天带宠物散步。近一个月来，她发现，小区花园内的夜灯只点亮原有的一半左右，有些灯还闪烁着光线，“十分吓人”。昏暗的环境让她不敢夜晚一人在楼下遛狗，她不得已更改作息提前散步。

　　据物业维修部工作人员称，小区内花园部分灯光不亮是为了节约能源，响应环保要求而采取的措施。他说，夏季到来，白天普遍较长，遛狗居民完全可以在天亮时带宠物散步，太晚遛狗反倒可能干扰到其他住户的休息。对于部分闪烁的路灯，工作人员称不排除有个别损坏可能，将派人在两天内维修更换完毕。

　　□防患未然

　　小区自办业主开放周

　　朝阳区宝星国际小区举办业主“开放周”，每周末的任意一天，业主都可参观小区的中控室，监督小区公共设备的维修和保养，让业主做到心中有数。

　　业主王先生称，第一回参加业主“开放周”活动，参观了小区的中控室及供暖、供水设备。“但只能看懂墙上的安全质量检测书，大概知道是怎么回事，具体的公共设施知识，还是一窍不通。”采访中，不少业主表示，由于没有相关的专业知识，参观中只能走马观花，服务是否到位，还需要有专家帮忙把关。

　　据小区的物业工作人员表示，今年是全市物业服务质量年，他们配合市住建委官方微博发布的消息，教业主如何查看物业公共设施设备，如果发现物业服务问题，可以直接发邮件投诉。

　　本版采写本报记者郑磊实习记者刘雪玉

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