两年前

　　2010年，成都市交委曾下发通知，要求各车站在售票窗口不再代售保险，必须将售票和代售保险窗口分离设置，杜绝客运站强制搭售商业保险。随后，郫县客运站等多家客运站停止在售票窗口搭售保险。

　　两年后

　　2012年6月，市民代女士在郫县客运站购票时，被搭售一张一元钱的保单。保单提示需录入身份证信息，填写名字并将回执单投入投放箱后，保单才能生效，但售票员并没有录入她的身份信息。

　　近日，乘客代女士向成都商报投诉，郫县客运站在她购票时向其搭售一元钱的保险。而在2010年，成都市交委曾下发通知要求各车站在售票窗口不再代售保险，必须将售票和代售保险窗口分离设置，杜绝客运站强制搭售商业保险。之后，市内多家车站的售票窗口不再代售保险。

　　如今，时隔两年，搭售保险的现象再次出现……

　　6月21日，市民代女士在郫县客运站购票时，被搭售一元钱的保险。保单上提示，需要录入身份信息，填写名字并将回执单投入投放箱后，保单才能生效，但售票员并没有录入她的身份信息，“保单未生效，那这一元钱岂不白花了？”

　　昨日下午，成都商报记者在郫县客运站发现，搭售保险的情况确实存在。对此，郫县蜀都运业有限责任公司一负责人称，公司将处罚当事售票员，并叫停了站内的保单销售。

　　郫县客运站 售票窗口搭售保险

　　接到代女士的投诉电话后，昨日中午，成都商报记者来到郫县客运站。站内，4号至7号4个窗口正在售票，每个窗口前都放有一块提示牌，上面写着：“保险自愿，购买保险请出示身份证件”。然而，从12点37分至12点42分，5分钟内，10余名乘客购买了车票，除了有乘客主动要求不要保险外，其他的乘客都被搭售了一张一元钱的保单，但售票员未要求他们出示身份证件。

　　成都商报记者在7号窗口买了一张到成都金沙车站的车票，售票员给记者出了一张车票和一张保单，车票价值6.5元，保单1元钱。整个过程中，售票员没有询问记者是否需要购买保险，也没有要求记者出示身份证。这张保单包括意外伤害保险金额8000元以及意外伤害医疗保险金额2000元。保单“特别说明”第四项有一行小字写明：“为了维护您的合法权益，请签名并填写证件号码后，将回执放入投放箱”。对此，记者昨日下午在该车站随机采访了12名乘客，其中11名买了保险的乘客都称，不知道要在保单上填写名字和身份证号码，“保单上还要填身份证号码才有效？”一名乘客惊讶地问。在未在保单上录入身份信息的情况下，记者昨日下午拨打了保单上保险公司的热线电话，查询保单是否生效。客服人员回复，保单“真实性没有通过”。

　　车站方：相关售票员违规操作

　　昨日下午，负责运营郫县客运站的郫县蜀都运业有限责任公司客运部部长陈明朗称，公司2010年接到市交委关于不得在售票窗口代售保险的通知后，就停止在售票窗口售卖保险。直到今年5月，因为许多旅客主动要求购买保险，车站才恢复售卖保险。“但是，我们对售票员有要求，一定要遵循自愿原则，而且要帮旅客录入身份信息。”陈明朗说，几名售票员存在违规操作的情况，将对当事售票员进行处罚。郫县客运站一负责人承认，如果没有录入身份信息，保单不能生效。 昨日下午，在对相关窗口的售票员进行调查后，陈明朗下令停止了站内各个窗口保险的销售，“先停下来整顿”。

　　昨日下午，成都商报记者分赴新南门客运站、北门客运站、昭觉寺客运站、十陵客运站等市内多家车站，在未要求购买保险的情况下，售票员均未出现搭售保险情况。多家车站的工作人员称，车站没有商业保险出售。

　　成都商报记者 胡挺 摄影记者 程启凌