晶报记者 罗秋芳/文 首席记者 成江/图

　　 备受关注的港大深圳医院终于昨日开门迎客，108名患者通过网上、电话及现场预约方式，抢先享受到了港式医疗服务。试业首日，面对108名患者，港大深圳医院出诊的31名医生兑现了每位患者看病时间平均不少于10分钟的承诺。

　　 “市民健康！员工开心！”昨天下午1时，在顺利结束首日的试业诊疗活动后，港大深圳医院名誉院长梁智鸿、院长邓惠琼率董事会成员及全体员工举行了一个简单却又充满激情的内部试业仪式。

　　 港大深圳医院的试业仪式颇有香港特色，没有领导讲话、没有礼乐礼炮，却有一只寓意美满、幸福，在香港开业仪式中担任重要“嘉宾”的烤乳猪。切开肥硕的烤乳猪，浓浓的“港味”扑鼻而来。面对众多的媒体和医院员工，邓惠琼信心满满地说：希望港大医院试业顺利，市民身体健康，港大深圳医院一定会成功的！

　　 试业仪式结束后，邓惠琼被媒体记者团团围住，询问试业首日的情况。邓惠琼介绍说，试业首日共有31名医生出诊，其中10名香港医生，另有80名护士提供服务。医院门诊共接诊108名患者，其中88名通过网络及电话预约，20名现场预约。记者在现场观察，几乎每个患者的看病时间都超过了邓惠琼此前所承诺的10分钟，有的患者看病时间甚至超过了半小时。

　　 “今天是试业第一天，我们也非常紧张，事后通过与患者的交谈，感觉患者对医院的看病流程还是比较满意的。”邓惠琼说，由于试业期间门诊量较少，其间招聘的医护人员也比较少。随着病人的增多，医院将持续招聘医生、护士，医院的医疗服务能力将逐步增强适应需求，但目前不能一步到位。明年下半年医院全面开展业务后，医院将总共招聘993名医生，目前已有60名医生到位。

　　 【现场】

　　 首位患者未开药获退诊金

　　 130元包诊有嫌贵有说值

　　 试营业药品还不齐全

　　 8：37，港大深圳医院全科门诊迎来了第一位患者邹小姐。这位来自南山区的患者因月经不调来就医。在护士的引领下，邹小姐首先进行健康评估，了解个人身体状况及既往病史，然后再到1号诊室就诊。经全科医生问诊后，决定将邹小姐转到专科治疗。

　　 9:00，邹小姐抵达专科，医生了解病情后，告知邹小姐医院目前没有治疗月经不调的药品。经协调，9:17，邹小姐在一楼的收费处退回了130元的诊金。

　　 “因为没有适合我的药，医院就把诊金退给我了，但没想到连1块钱的挂号费都能退。”邹小姐说，虽然港大深圳医院的首次就诊经历没能完成，但她觉得可以理解，“这是个新开的医院，没有中医，开不了药可以理解，毕竟他们把诊金退给我了。”

　　 对于有患者因医院没药而退诊金，院长邓惠琼表示，个案她暂时还未获悉详情，但医院处于试业期间，药品仅有约200种，未能覆盖到所有病种，希望患者可以理解，随后医院会逐步增加药品种类。

　　 对于首次的就诊印象，邹小姐感觉良好。“大家都通过预约来看病，不用排队，医生看病也热情、服务到位。”邹小姐告诉记者，她以往到罗湖中医院看病，从挂号到看完病，至少要花2个半小时，其中大部分的时间在排队等候。

　　 130元有人嫌贵有人说值

　　 “我就挂了个号，看了20分钟医生，开了一瓶68元的益生菌，就花了130元，还是有点贵了。”因胃肠不适到医院看病的文小姐如是说。采访中，对于全科门诊130元打包收费，患者有着不同的感受。刚刚生完孩子的陈小姐昨天到港大深圳医院进行产后检查，全科医生整整跟她面谈了半个小时，“我想了解的关于宝宝和自己的问题，医生都给我解释得很清楚，虽然医生没给我开什么药，但我觉得挺值”。

　　 本地退休医生慕名求医

　　 赵阿姨是深圳本地退休医生，昨天上午7时许，她就在儿子的陪同下来到港大深圳医院，希望这里的香港医生能帮她解决冠心病和腰椎间盘突出的老毛病。“我看报纸上说，心脏血管专科和骨科技术是香港大学医学院在全球领先的五大专科，我就是冲着这个名气来的。”

　　 作为一名熟知公立医院管理的内部人士，赵阿姨认为，港大深圳医院最让病人值得期待的是它“对病不对人”的管理理念，病人不需要通过任何关系和招呼，医生该怎么看病就怎么看病。作为深圳首家引入香港管理模式的公立医院，港大深圳医院应该解决的是疑难重病，就算专家号收费贵点，患者也愿意。赵阿姨说，如果港大深圳医院不能解决她的问题，她就到外地大医院去治疗。言语中无不体现出她对港大深圳医院寄予的厚望。

　　 医保系统首日无法使用

　　 港大深圳医院全科门诊诊金130元可以刷医保卡支付，其中14元由医保统筹基金支付，116元刷个人账户。记者昨日采访时发现，由于医保系统升级，就诊的患者只能先垫付现金，待系统恢复正常后可以办理补记账退款手续。

　　 【体验】

　　 港式医疗：

　　 全预约挂号 医患沟通多

　　 为了更加清晰地了解港大深圳医院的诊疗流程，昨日晶报记者以患者的身份，通过网上预约挂号，体验了一把港式医疗服务。

　　 记者发现，体验的整个过程中，记者几乎没有排队的过程，真正的等候时间仅有9分钟，而医生的接诊时间长达25分钟。在此过程中，记者也遭遇了关于诊费的“乌龙事件”，诊疗过程耽误了20多分钟。

　　 11:30 抵达医院，凭预约订单号取预约单到全科门诊已预约登记及收费处缴费130元，领取挂号单及病历本。（过程用时约2分钟）

　　 11:33 来到全科门诊服务台，护士收取挂号单，指导记者填写病历后，将记者引入诊室。（过程用时约2分钟）

　　 11:35 护士测量身高、体重、血压、体温，询问个人病史、家族病史、当前服用药物、疫苗接种史、生活模式。（过程用时约10分钟）

　　 11:45 评估完毕后，在候诊区等候。（过程用时9分钟）

　　 12:04 进入全科诊室，由两名全科医生接待。记者叙述因体检发现尿红细胞异常升高前来就诊。接诊医生详细询问记者是否有尿频、尿急、尿痛症状，并要求记者坐卧检查腹部及背部是否有压痛感。经初步检查后，医生分析称尿红细胞升高或与感染、肾炎、肾结石等有关，但就记者的尿常规化验数据显示，记者尿红细胞升高及尿频症状或与尿路感染有关，建议记者再次进行尿常规复检。接诊医生仔细查看记者体检报告，发现有妇科检查有感染症状，建议记者转诊妇科，并为记者开具了转诊单。

　　 诊疗结束前，接诊医生提醒记者要多喝水、多休息、保持适量运动。过程中，医生时常保持笑容。（过程用时25分钟）

　　 12:29 到抽血化验处留尿样。该处护士告知记者尿常规检查单上标明“自费”，提醒记者应先到收费处缴费，记者提出130元诊金的打包项目中应含尿常规检查，护士请记者前往收费处咨询，收费人员称不了解情况。后经导医协调，130元中包含尿常规检查，但须经接诊医生在检查单盖章确认，导医将盖章的检查单再送回抽血化验处。（最终用时27分钟）

　　 12:56 记者成功将尿样送至化验处。后因记者采访港大深圳医院试业仪式，体验过程中断。