消费维权成本太高二季度成“拍砖”重点

　　7月1日，兰州市消协发布二季度受理消费者投诉情况分析，据统计，二季度兰州市各级消费者协会共受理消费者投诉359件，服装鞋帽、电器、食品、通信服务等依然是消费者投诉的重点。消费维权成本太高，致使好多消费者有理却没工夫维权，成了二季度消费者“拍砖”最多的问题。

　　据兰州市消协相关负责人介绍，今年第二季度，消费者投诉最多、反映最强烈的问题是维权成本过高。为了一件价值不大的商品，数十次往返于商家、质量鉴定等部门之间，面临取证难、鉴定难、诉讼难、查处难等诸多问题，通常情况下在损失较小的时候，大多数消费者因为怕麻烦而放弃维权。可以说，维权成本过高问题，已经成为消费者不能承受之重，也是造假、售假行为屡禁不止的主要原因。同时，消费者维权成本过高相对的却是商家违法成本低，“谁主张、谁举证”这对消费者来说，实在太难了。

　　兰州市消协呼吁，对于消费者的维权行为，有必要推广“假一赔十”等相关规定，一方面让造假者得到足够的教训，让其不敢轻易造假。另一方面使消费者能获得高于所付出的维权成本的赔偿，以不断提高消费者维权的积极性。

　　本报记者范海瑞