记者 周涛 摄影 张琰

　　前天下午，家住南滨路的戴女士给时报通66099999打来电话：

　　我一个多月前在八公里铠恩国际商场迪森堡家具店买了一套布艺沙发，花了25100元。这个月24号货送来了，第二天发现有破损，到商场要求退货，但商家不退，这几天又接二连三的发现很多破洞，我不知道怎么办了。

　　戴女士在朝天门做批发鞋子生意，她说，自己发现，崭新的沙发垫子好几个地方都有破洞，而且沙发套子也有走线的情况，更严重的是沙发背后的实木靠背还出现了裂缝。

　　“店家说只能维修换货”

　　前天，我们在戴女士家里看到，这套略带黄色的沙发的确有一些地方出现了破损，戴女士说，这段时间她都在和商家做沟通想退货，“但是店家却说，这只是维修换货范畴，不在退货范围。”

　　实木家具夏天易开裂

　　前天下午，我们联系上了迪森堡家具店，一位姓赵的店员说：“我们已经全力配合解决这事了，但是她态度激烈，影响我们做生意呀。”赵姓店员说，沙发垫子在搬运过程中可能撕裂了，这是大家都没有注意到的地方，所以店方愿意更换沙发垫子，而沙发上的实木出现开裂是正常情况。“实木家具因是原木材质，天气越干燥越容易开裂。”赵姓店员解释，这不属于质量问题，也只有真正的实木家具才有这种情况，相反那些伪实木反而没有开裂的机会。

　　“这沙发都卖出去一个月了，而且只是垫子出现布料破损，我们答应更换，但这不应该在退货范围内。”不过，店家也表示，由于戴女士态度激烈，严重影响到了商家经营，所以他们已经打算退货给买家。

　　实木家具怎么保养？

　　抹布最好微潮

　　春天别过度通风

　　那么，实木家具是否都会开裂？应该怎么保养？

　　我们咨询了聚信美家居世纪城营销总监吕航，他介绍说，实木家具开裂是因为木材未彻底干燥，使用环境湿度变化大，比如在夏季空调屋里，实木家具开裂的情况就较多。因为实木的管孔与纤维会根据环境干湿变化而收缩和膨胀，所以家庭使用实木家具，湿度与温度相对稳定是必要的。

　　吕总说，“很多人担心实木家具受潮，经常用干抹布擦拭家具，事实上，这很容易使抹布中的灰尘颗粒划伤家具的漆面，最好用微潮的抹布擦拭，既能补水，又不会使家具受潮。另外，不要使用酒精等化学试剂，这样会损伤漆。而实木家具在春天不宜过度通风，这样容易使家具的含水率下降，造成开裂，而在雨水季节，空气湿度过大，要打开空调的除湿功能，减轻因潮湿造成的膨胀问题。”