自去年郑州创建文明城市成功以来，郑州市文明程度有没有进步？近期，相关部门进行了模拟测评。而在昨日召开的省会郑州2012年城市文明程度指数测评工作会议上也透露了测评结果：公交站点和交通路口等环节得分较低，其中暗访的4个公交站点，无志愿者引导员已经成了“通病”。

　　□东方今报记者

　　刘长征/文 吉朋/图

　　“保卫文明城市” 三个方面须自强

　　去年12月，郑州市获得了全国文明城市的称号，但创建的步伐并未停止。

　　近期，为掌握郑州城市文明程度还有哪些问题和不足，郑州市文明办、省会创建文明城市领导小组办公室联合有关部门，按照《全国城市文明程度指数测评体系》等标准，采取暗访、问卷调查等方法进行了模拟测评。

　　总体16个暗访项目平均得分76分，其中低于70%得分率的三项内容是公交站点、主要交通路口和志愿服务。

　　据悉，今年七八月份，中央文明办将对50个“全国文明城市”和93个“全国文明城市”提名资格城市组织城市文明程度测评工作，测评成绩低于同类别“全国文明城市”提名资格城市前三名成绩平均分第一年提出通报，限期整改；第二年测评成绩仍低于提名资格城市前三名平均分的，则要丢掉“全国文明城市”的牌子。

　　公交站点 仍缺少志愿者引导员

　　根据会议下发的测评问题整治文件，工作人员曾暗访了紫荆山东大街站、中博家具中心站、花园路黄河路站、碧沙岗公园西门站4个公交站点，达标率为69.2%。

　　主要失分项目有，乱扔杂物、拥挤、争抢座位等。如紫荆山东大街站乘客有随地吐痰，乱扔杂物现象，花园路黄河路站垃圾桶身较脏。而报告在描述4个公交站现象时，都提到了“没有志愿者进行乘车引导服务”，这也是主要失分项之一。

　　昨天下午3点，在商城路硝滩公交站。该路段正在进行市政施工，路边设有不少围挡。等公交车的市民无人引导秩序，许多人为了能尽快上车，都站在快车道上等公交车。一辆公交车驶来，还没有停稳，等车的市民就跟着公交车跑起来，看上去很危险。车门打开后，大家一拥而上，也无人排队。

　　公交协管志愿活动 需新鲜血液

　　公交车站缺少志愿者引导的现象，很早就引起了东方今报等媒体的注意。去年7月，东方今报等广电全媒体发起了“公交协管员”志愿者活动，发挥了很好的作用。此举也获得了郑州市委、市政府的肯定和赞扬，如今，活动怎么突然“遇冷”了呢？

　　“最近中专大专放假，大学考试，我也半个月没有组织活动了。”郑州市金水区文化路街道办事处爱心联盟社工服务站站长田关心说。他去年曾多次组织大中专学生参加“公交协管员”志愿活动。如今他也感觉，去年郑州市创建文明城市成功后，创建的氛围弱了。另外，仅凭学生支撑这项活动有些吃力。

　　“去年一些学生早上不到7点就来到公交站点，一直服务到9点，连饭也顾不上吃。”田关心说，要长期有效坚持这项活动，除了大中专学生，还应该多招募社会志愿者参加。

　　郑州志愿者事业任重道远

　　事实上，在相关部门的测评暗访中，不仅在公交站点缺少志愿者引导服务，在郑州市的长途客运站、广场、公园绿地等公共场所，也都普遍没有公共文明引导志愿服务人员，广场、公园也没设立便民利民志愿服务站点。

　　而在此次模拟测评中，志愿者服务得分最低，达标率仅有52.6%。经走访10家志愿者服务组织和机构，工作人员认为，郑州志愿者服务活动开展次数较少，效果平平，与部分机构不够重视有关。此外，在志愿者服务队伍招募注册方面，郑州市目前还没有严格意义上的电子注册系统与志愿者服务数据库。

　　在走访中，10家志愿者服务组织和机构都表达了一个共同的设想，希望郑州市文明办等相关机构牵头，搭建郑州市公用网上注册系统与数据库，方便资源整合，提高效率。

　　志愿服务经常化才是出路

　　在昨天的会议上，针对模拟测评发现的种种问题，郑州市将开展集中整治，其中包括大力推进学雷锋志愿服务活动开展。

　　郑州市将组织有关部门大力开展多种形式的志愿服务活动，壮大志愿者队伍、完善服务志愿体系、推动志愿服务向大众化、经常化、规范化转变。各类志愿者组织和机构要围绕公共安全、粮食生产、旅游产业、青年创业、社区建设、网络文明等工作设立服务项目，开展各类志愿服务队伍建设质量工作，不断提高志愿服务专业化水平。

　　■ 评论

　　让我们一起“志愿”

　　郑州成文明城市了，市民的文明程度，有提高了没有？这个疑问想必每个人心中都有一个标准答案，似乎，仍有一些市民，依旧维持着惯常的习惯，路口乱闯红灯，上公交乱抢挤，路上随手扔垃圾，随地吐痰。

　　按说，成文明城市了，大家都应该有一份荣誉感，约束约束自己，改变改变毛病，力图与城市的文明相匹配，起码不让自己的习惯拖了城市文明的后腿儿，但测评的结果，跟我们日常的感觉并没有太大的差别。通过相关部门的暗访，16个暗访项目，平均得分只有76分，其中低于70%得分率的三项内容是公交站点、主要交通路口和志愿服务。这样的得分，“多乎哉，不多也”！

　　追究原因，我们无意抨击市民的素质问题，有习惯的因素在，这毕竟不是一朝一夕就可改观的景象，然而也并非没有办法。文明需要文化的积淀，更需要良好的氛围影响，这样的氛围的形成，就需要一些文明使者的创造，这些文明的创造者，我们不妨寄希望于志愿者身上，一点一滴地，把文明的因子传播到每一个人身上。

　　或者进一步讲，无论是行动上也好，心理上也好，不妨让我们每一名市民，都能成为这个城市里的“志愿者”。

　　遗憾的是，这些公共文明引导志愿者力量还是相对薄弱，大多地方甚至没有，固然原因多多，但城市文明是大家希望的事儿，文明靠大家，没事时，大家都做志愿者，给别人传播文明，也顺便提升提升自己的文明程度，帮人帮己，无疑是快乐的。

　　既是快乐的事，大家都尝试尝试吧。难题可以靠政府，文明还得靠咱们自己。所以，大家“志愿志愿”，看看郑州文明程度几何？

　　东方今报新闻评论员 李长需

　　7月2日，郑州市动物园门口的公交站，缺乏引导的乘客无序的站在慢车道上等车一键分享到【网络编辑：郑国锋】【打印】【顶部】【关闭】