？新华社记者高洁刘宝森

　　搭起遮阳伞，摆上办公桌，来自山东曲阜市44个部门和12个乡镇政府的220多位干部6月30日集中来到市体育中心，等待前来信访的群众。

　　当天是曲阜市委市政府组织的第一次公开大规模接访。按照劳动社保、纪检监察、农村农业等6大类问题，这次接访的干部代表被分为16个解决小组。信访群众在记录员处进行登记，后由引导员带到相关小组详细反映情况。

　　为畅通群众利益诉求表达渠道，曲阜市从今年4月起选派市委、市人大、市政府、市政协等市级干部担任信访局“第一局长”，带领政法、劳动社保、计生等与群众生产生活息息相关的31个部门的正职干部，以及一名年轻机关干部，三人一组，到信访局轮流接访。

　　“只要反映的情况客观真实，一定会解决你所说的问题，我旁边这位是纪委常务副书记，明天他就带着调查组去实地调查，一定给出让你们信服的处理意见。”在听完石门山镇歇马亭村三位村民代表反映的补偿款纠纷问题后，曲阜市委书记、市信访局“第一局长”李长胜承诺。

　　书院街道办事处北张扬村的一位姓丰的村民因债务纠纷和房屋问题来到接访现场，他从口袋里掏出自家房子的照片，申请危房改造补助。李长胜表示会立即想办法解决，并要求市民政局、书院街道将老人住房问题纳入农村危房改造范围。这位村民半信半疑，李长胜说:“老丰，房子盖好了我去你家看你，这下信了吧。”一下子打消了他的疑虑。

　　66岁的姚元卿老人因工作的工厂倒闭，多年来一直无法办理养老保险。接访的曲阜市人社局负责人向老人详细解释有关条例，并承诺为其办理养老保险。老人激动地连连道谢。

　　曲阜市委群众工作部部长、市信访局局长孔淑娟说，31个小组的成员接访日程、职务、联系方式向社会提前公布，群众可以根据排班表选择信访日期。实行信访局“第一局长”工作制度以来，全市信访案件同比下降24%。

　　她说，“第一局长”制度让公检法等更多部门负责人参与到信访工作中来，部门和信访局之间加强了沟通，因为解释不到位、执行不力等问题引起的上访问题得以及时解决。

　　为提高案件处理效率，“第一局长”对所接的信访案件实行案件包保首接负责制，实行“接待来访直至问题解决”的“一站式”工作模式，即“谁当职、谁包案、谁协调、谁处理、谁结案”。

　　“针对信访群众提出的问题，我全部做了记录，会继续了解、督促调查解决的进度，直至案结事了、事了人服。”李长胜透露，今后除日常信访工作之外，像这样规模的公开接访每季度将至少举办一次。

　　据新华社济南7月2日电