玉泉区：社区网格化实现细管理

　　呼和浩特市玉泉区作为老城区，老旧小区多、基础设施差，下岗失业、低保人员和流动人口较多，在进行社区网格化服务管理工作中，玉泉区针对自身实际，制定了符合玉泉区特点的措施，在社区网格化服务管理工作中，特色明显。

　　区级网格服务管理平台与市民服务中心合署办公，街道工作人员全员下派到网格中

　　玉泉区在进行社区网格化服务管理工作中，建立了区、街道、社区“三级”网格服务管理中心平台，并将区级网格服务管理平台与市民服务中心合署办公，做到辖区居民群众所反映的问题全部控制在“三级”网格服务管理中心平台解决。与此同时，玉泉区将街道工作人员全员下派到网格中，70余名街道领导干部包网格，40余名区级领导包社区，42个部门领导包网格中心，实现了“三包”，并为每个试点社区拨付了5万元的办公经费，共为18个试点社区下拨90万元工作经费。

　　用“小网格”服务“大民生”，将网格人员分A、B岗

　　玉泉区规定，社区网格化服务管理工作必须选派素质高、能力强的优秀干部担任一线网格管理员，3年内不准调动工作，满3年工作成绩优异者列入后备干部，同时，今后在提任副科级领导干部时要求要有社区网格化服务管理工作经历，从而提升网格地位，提高网格办事效率和成效。在工作中，玉泉区将社区“三大类”（政府服务、公共服务、自我服务）及91项工作任务全部纳入网格化服务管理体系，从服务中了解社情民意，做到及时排查问题化解矛盾，充分发挥网格的党小组作用，密切联系群众，做到了网格服务群众，将群众反映的问题层层落实、责任到人、逐级解决。

　　以精细化管理谋发展创新是玉泉区社区网格化服务管理工作的最大特点，玉泉区将网格人员分A、B岗，A岗本职工作，B岗入户工作，实行一岗双责、绩效结合。以网格问题的办结率为考核标准，全年办结率达到80%以上者为优秀，年终给予奖励5000——10000元，办结率达不到80%者将追究其相应责任。同时建立入户信息记录，对重点人群每月入户一次，对流动人员每两月入户一次，对常住居民每季度入户一次，并对易发生矛盾人群进行实时关注，及时解决问题。

　　社区网格化服务管理工作有力推进了平安社区创建工作

　　通过网格化服务管理，有力地推进了玉泉区的社会治安综合治理工作，基本实现了“发案少、秩序好、群众满意”的工作目标，今年一季度，玉泉区治安案件发案395件，查处389件，发案率同比下降了11.1%。天骄社区和观音庙社区两个试点社区1——6月份刑事案件共发案8起，同比下降33.3%，居民安全感指数与去年同期相比提高了26.3%。

　　在及时调处解决矛盾纠纷方面，今年截至目前，玉泉区各社区共登记居民需求及反映问题636件，解决572件，调处成功率达到90%。●本报记者 海珍 实习生 白玲