市政务服务热线上月协调解决实际问题1.7万件

　　半岛都市报7月2日讯(记者 郝园园 高亮)7月5日，市政务服务热线公布6月份受话情况，当月共受理市民来话614211件，其中，12345共受理市民来电68438件，日均2281件，咨询类问题32451件，占来话总量的47.4%；诉求类问题23810件，占来话总量的34.8%；意见建议类535件。共为市民协调解决实际问题16915件，按期回复率98.8%。

　　记者了解到，6月份反映较为集中的问题主要涉及露天烧烤、环境卫生、物业管理等。其中，噪音扰民问题比较突出，集中反映工地夜间施工、饭店鼓风机噪音、商铺外置音响等。中高考期间，热线共接听相关电话233件，问题主要集中在咨询公交线路、考试专线、考试证件信息和携带以及反映噪音扰民等方面。

　　另外，市民还就交通设施设置、公租房标准、城市环卫等民生问题提出了意见建议。如市民于先生反映，李沧区重庆中路412号沧口立交桥附近常有大型货车和长途客车经过，鸣笛噪音扰民严重，建议在此路段设置禁鸣标志，经热线落实交通运管部门，建议加强执法，设置禁鸣标识，倡导长途汽车司机文明驾驶。

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