时报讯从7月1日起，杭州取消每户1700元的管道燃气开户费。居民申请开通管道燃气的，采用新收费政策。

　　根据相关规定，现行的管道燃气开户费、初装费等收费政策停止执行，改为收取管道燃气设施预埋费、管道燃气设施改造费与表后燃气设施安装服务费。

　　燃气公司同时宣布，开户未安装和开户未点火的用户都可以申请退费，然后按新政策重新开户。也就是说，理论上，刚开户但还没来得及使用的用户，可以拿回1000多元开户费。

　　但是，昨天不少用户拨打了12345市长热线，询问采用新的开户收费办法时，为何一定要拆掉原先的设备重新装一遍，而不是直接退钱。

　　□时报记者 宫浩 实习记者 吴一兆 文/摄

　　疑问一：退户必须重装煤气表和管道？

　　陈先生家住城西东方郡，是个新小区。

　　他今年4月拿到新房装修设计方案，大方向定下来后，就申请安装了管道煤气。

　　陈先生的新房是欧式简装风格，煤气表装在壁橱里，煤气管从盖板和吊顶上面通过，厨门关好一根管子都看不到。他自己对这种装修风格很满意，用他的话说：“管子就是要藏起来才好看。”

　　直到7月1日管道燃气新政策前，陈先生的新房仍然在装修中，煤气表和管子虽然早已装好，可一次也没用过。

　　按照燃气公司的政策，陈先生可以先退户，再按照新的收费政策重新开户。营业网点的工作人员告诉他，要办退户的话，家里已装好的煤气表和煤气管要拆掉，重新开户后再安装一遍。

　　陈先生听后很担心：“重装煤气表和管道，新装修的吊顶和盖板就要拆开来，这可是新房啊，住还没住就要拆了装，装了拆的。能不能别拆表了，直接把钱退给我？这样不是双方都省事？”

　　为什么一模一样的煤气表和管道，一定要先拆下来再装上去？这既让用户困扰，燃气公司不是也麻烦？

　　杭州市燃气公司办公室龚主任说：“政策实施前，以前只有换户主、户主去世、户主移民国外等一些特殊情况才能办理退户退费。现在公司为了能给没点火的用户退费，从程序上看，只有采取先退户退款然后重新开户的办法。”

　　龚主任说，退户就是终止用气合同，所以拆除用户家里的煤气表是必须的，这是公司的相关规定，他只有执行的份儿。

　　至于很多用户担心拆除过程中可能对新装修好的厨房造成损害，龚主任答复说：“燃气公司的技工都是专业人员，会尽最大努力保护好用户家的装修外观。拆除煤气表一般不会对装修外观产生影响。影响较大的是煤气管道，技工也会对现场情况进行判断，如果能不拆管道的就尽量不拆。”

　　答复：拆了再装是公司规定

　　焦点问题

　　疑问二：老小区用户到底能退还多少钱

　　住新小区的用户担心重装影响装修效果，不少住老小区的用户则因为搞不清楚到底能退多少钱而犹豫。

　　家住河坊街社区的吴大伯说，这其实是个成本问题。

　　“我的房子是老房新装，今年5月初我就听说要免收初装费了，不过为了不影响装修进程，1700元初装费我还是交掉了。”吴大伯说，“本来家里用的是瓶装煤气，一瓶120多块，用管道煤气能便宜30%，房子重新装修的时候就换了管道煤气。”

　　听说未点火的用户可以退户退费，吴大伯算了一下，房子是上世纪80年代的老房子，不知道外面的燃气管道有没有铺好，而且自家的煤气表和管子装在壁橱最里面，万一要拆开来，可能都需要费用。

　　“装燃气管、拆煤气表都要钱的呀，是不是要自己付费？这样跟退费相抵消，是不是反而会不划算呢？我一把年纪了，如果就退个几百元钱，那我就不去折腾了。”吴大伯说。

　　答复：老小区用户可能要扣掉1000元

　　小区没铺燃气管道的用户能退多少开户费？

　　1993年，杭州出台《关于认真做好新建住宅小区埋设燃气管道工作的通知》，对新建小区配套安装燃气管道提出强制性要求，没有配套，小区验收就不能通过。

　　但在市内很多上世纪90年代之前或者前期的老小区里，并不是每个小区都在房外铺设了统一的燃气通道，这样的老小区想装管道煤气的话，用户要先承担1000元的设施改造费。

　　龚主任介绍：“燃气公司的电脑系统对各住宅楼的燃气管道铺设情况是有记录的。住户申请开户时，还没有铺设燃气管道的住宅居民申请开户，就要交1000元每户的管道燃气设施改造费。而针对残疾人家庭、低保家庭、困难家庭，这个费用减半收取。”

　　而目前的旧表拆除费为50元，表后管（连接煤气灶）费用250元，热水器燃气管（连接燃气热水器管）费用200元，加上这些费用，如果您所住的居民小区又没装过燃气管道，那么算起来其实只能退回200元。