“今天是带着几个问题来和大家探讨的，能解决的就现场解决，不能现场解决的带回去研究。”刚一落座，贵州省总工会党组书记、副主席姚亚非就直奔主题。话音刚落，与会的六盘水市的基层工会负责人纷纷接过话茬，“省总今天带来的几个调研问题正合我们的‘胃口’。”

　　这是姚亚非带领省总服务职工第二工作组深入六盘水市调研时发生的一幕。当天的座谈会上，工作组与基层工会干部和职工代表重点探讨了三个问题：如何把工会困难职工帮扶中心（站、点）建设推向更高水平？如何解决乡镇、社区及行业性、区域性工会的工作经费？如何进一步推进社会化工会工作者队伍建设？

　　基层调研形成制度

　　“只有到一线调研，才知道各级工会工作推进得怎样，落地了没有？也只有与职工交心，你才知道他们在做什么、想什么，有什么困难，需要工会解决什么问题。”姚亚非说。

　　在开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动中，贵州各级工会干部坚持“沉下身子接地气，深入基层搞调研”，省总工会每位领导班子成员负责一个服务工作组，带领机关干部重点联系2~3个市（州）总工会。他们走进车间班组，来到一线职工中间，通过召开座谈会，入户走访慰问困难职工家庭、劳模，并与职工进行面对面的交流访谈等方式，倾听一线职工最真实的声音，解难事、办实事。省总还努力探索建立健全服务职工长效机制，把活动中成熟的做法制度化、规范化。今年上半年，省总先后出台了《机关干部下基层制度》、《首问责任制度》、《限时办结制度实施细则》、《机关处以上领导干部参与接访值班办法》等，要求省总机关、驻会产业工会及“三中心”处级以上干部每年下基层时间累计40天以上，与企业工人或农村群众同吃同住同劳动每年不少于3天；一般干部每年下基层时间累计20天以上；新提拔的处、科级干部集中安排下基层15天；新招考录用的公务员安排到困难职工帮扶中心轮流学习锻炼1个月。

　　下乡入厂成为常态

　　如今，下乡入厂“蹲点”已成为省总工会干部的日常状态。

　　省总工会副主席程安带领省总服务职工第六工作组赴毕节开展活动时，了解到七星关区环卫站和黔西县环卫站职工大多为困难职工和农民工，他们劳动强度大收入低且不被人理解。程安现场决定省总拿出一定资金为七星关区环卫站建立环卫工人困难帮扶基金。同时要求毕节市总工会、七星关区总工会予以适当配套，并积极向社会募捐，把帮扶基金做大。同时建立相关制度和机制，对遇到困难的环卫工人提供力所能及的帮扶。程安的提议，得到在场市、区总工会负责人的热切响应。

　　贵阳市制定了《贵阳市总工会社会责任承诺书》，将履行社会责任集中在“九内容三措施”进行公开，并通过报刊、网络、显示屏等做出公开承诺，接受社会监督。遵义市突出三个重点，采取三大举措做实服务职工活动，着重在丰富维权帮扶内容、创新维权帮扶机制上下功夫，着力在就业、就学、就医等方面给予困难职工和农民工切实帮扶。毕节市总工会各级干部挂帮联系形成阶梯分类格局，领导挂县、中层干部挂乡、一般干部联村，全员参与。

　　锁定问题探索出路

　　日常工作中，贵州各级工会干部走进企业，走进车间。他们和老板一起探讨调整优化产业结构、加快转型升级、品牌建设、市场开拓、节能减排等话题，在交流中解决问题，在讨论中探索出路。在调研中，工会干部还注重与企业管理人员、部分骨干职工面对面、心贴心地交流，详细了解企业生产经营、职工生产生活及企业工会工作等情况。鼓励职工要关注企业发展，为企业发展献计献策。提醒企业经营者要多为职工着想，想办法留住人心，留住人才，通过双方努力实现企业发展和职工受益的双赢。

　　“每月休息几天”、“工作车间粉尘多吗”、“有没有员工得职业病”、“对工资涨幅满意吗”……走访过程中，针对广大职工反映的问题，贵州省总认真梳理，及时向有关方面反映，推动问题解决，确保广大职工的利益得到维护。针对企业经营者关心的资金政策扶持、招工难、社会保障等问题，省总汇总后供相关职能部门参考，推动其解决。

　　截至目前，贵州省总服务职工工作组深入企业150多户，服务职工3000多人次，其中召开座谈会90多场次，与1500多名职工代表面对面交流，走访慰问劳模和困难职工500多人，发放慰问金30万元，向困难企业拨付帮扶资金162万元，帮助基层和职工解决困难和问题100多件。全省各级工会先后共深入基层单位调研7000多次，走访职工8万余人次，为职工解决实际问题1万件次。