为满足车主对高质量服务的需求，平安直销车险重磅推出“蜜蜂服务标准”，打响了车险行业服务变革的第一枪，国内千万车主将首度享受到标准化的车险服务。

　　专业、便捷、实惠打造“蜜蜂服务标准”

　　平安直销车险推出的“蜜蜂服务标准”是车险行业首套服务标准。该标准基于平安车险 “专业、便捷、实惠”三大核心优势，为车主提供了一整套标准化的车险服务保障。

　　在专业标准中，平安车险对不同岗位上的员工制定了全国统一的专业培训体系。在便捷标准中，平安车险推出了领先于行业的、标准化的服务体系，以满足全国车主都能享受到平安全方位、标准化的便捷服务。在实惠标准中，车主可以量身定制个性化投保方案，享受保费多省15%的价格优惠。同时，平安车险的客户还可以获得专属“i车卡信用卡”，刷卡加油即享97折优惠。

　　蜜蜂形象诠释平安高品质服务标准

　　据平安相关负责人介绍，蜜蜂形象代表着平安用心为车主提供更加专业便捷的甜蜜服务。据了解，“专业快捷”是蜜蜂服务标准的核心，车主以通过电话、官网、手机软件等渠道，随时随地获得量身定制的车险投保建议，并能在线完成支付，保单快递到家，使每位客户每年用在车险投保上的时间，压缩到30分钟之内。

　　平安车险理赔速度屡创新高

　　在蜜蜂服务标准中，平安车险在“全天候全国通赔、在线查询理赔进度”等基础服务上，建立起一套更加专业、快捷且覆盖全国的“快易免”服务保障体系。

　　整个“快易免”服务体系中最核心的是“快”，即“简单快赔”，对在平安快赔合作厂维修的纯车损案件，在收齐有效证件并与客户确认车辆维修方案后，立即进行赔付；且平安家用车，赔付金额在万元以下、纯车损、单方事故的案件，当日进厂维修，平安承诺从报案到赔款3个工作日完成；超出承诺期限，按3倍银行活期日利率支付罚息。

　　平安车险“蜜蜂服务标准”的推出，不仅树立了一个崭新的行业标杆，也打响了车险行业服务变革的第一枪，平安车险蜜蜂服务标准也是国内车险行业不断发展走向成熟的重要标志。

　　（窦虹艳）