扬子晚报携手人保财险江苏省分公司推出的“有奖寻找感动你我的人保理赔员”活动，已收到不少车主提供的“感动线索”，这些线索经核实后已陆续见报。见报短信或邮件的发送者，都可获200元话费;本报择优刊登的感人理赔故事讲述者，则可获2000元加油卡。

　　苏A02Y0*车主朱新洪发来短信，不久前他驾车拐弯时撞上墙面，前保险杆和车灯都损坏了，“我第二天将车送到4S店维修时，才通知保险公司前来定损。南京市江宁区润麒路定损员唐军，很快赶到4S店，态度很好，专业技能强，在对事故的真实性确认后很快就完成了定损、赔款，而且还给我讲解了一些理赔知识。4S店非常偏远，离公交车站大概有三四站路，也少有出租车路过，当时我要赶回单位办事，唐军主动说‘我送你去车站吧。’虽是小事，但我很感动，这毕竟是工作范畴之外的事情。”

　　唐军则告诉记者，朱新洪虽不是新手，但对理赔知识懂的不多，“他出险时没向保险公司报案，维修时才通知理赔员。此次转弯撞墙，事故为单方面责任，车辆碰撞痕迹和他描述的基本符合，而且金额在千元左右，属于小事故，所以处理快。我还是希望客户明白，出险后最好第一时间通知理赔员去事故现场，如果有必要还要通知交警做认定责任。如撞坏他人房舍墙壁、栅栏，保险公司理赔时，必须弄清，对方财产的损坏有没有虚报成分，该赔多少，免得产生不必要的纠纷。即使没有其他项目损坏，如果在定损时保险公司发现车辆碰撞痕迹和描述的出险经过不符，还是需要恢复现场的。”唐军说，自己当了8年的人保理赔员，发现很多客户对保险条款不了解，“比如车辆停放受损，在没有行驶情况下被其他车辆碰撞，如此时找不到第三方，那么保险公司是赔70%，客户需要自赔30%。客户如能从小区物业调出影像，找到肇事车辆，则对方保险公司会做全赔处理。如在付费停车场发生这样的事，又找不到肇事车辆，停车场负责全赔。”

　　活动参与方式>>>

　　本活动仍在进行中，您可以将感动您的理赔员故事通过:1、将自己亲历或推荐的理赔员资料，编辑短信(70字内)“8K+出险车牌号+出险时间、地点+人保**分公司+感动点”发送至短信平台1062200898。2、将自己的理赔经历发送到yzwbxmj@163.com。3、可登录讨论区

　　http://bbs.jschina.com.cn/portal.php进行互动。

　　扬子晚报记者 周西宁

　　以下读者将获得200元话费:

　　1、186****6150(皖AX289*)2012年6月23日无锡市崇安区解放东路出险，理赔员赵国彬假期赶来，态度极佳。

　　2、139****1873 (苏FPN68*)今年正月初三如皋二案出小刮蹭，理赔员马刘军开私家车到场，见我是新手，还帮我开车!

　　3、138****7675(苏M320c*)2012年6月20日泰州市靖江市江平路出险，理陪员孙骥几分钟后到现场，态度好理赔快!

　　4、152****5969(苏A6AW5*)2012年6月20日南京市玄武区樱驼花园出险，理陪员李兵态度热情，工作细心!

　　5、137****4856(苏A02Y0*)2012年6月20日南京市江宁区润麒路定损员唐军，定损快指导驾驶，送我到车站。

　　6、159****1557(苏CPR38*)2012年6月19日徐州市云龙区张屯村出险，理赔员许玉峰到场及时，态度极佳，还送我上班。