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最高返现50% 艺龙携程芒果打响新一轮电商"价格战"

http://www.sina.com.cn  2012年07月04日07:56  中国广播网 微博

  中广网北京7月4日消息(记者庄胜春 安徽台记者张建亚)据中国之声《新闻纵横》报道,六月份,京东、天猫等电商巨头厮杀的硝烟还没有散去,在线旅游网站暑期大促销的战火又开始蔓延。这场线上旅游的你争我夺,也被业界看作是电商史上最猛价格战的延续。

  首先挑起战火的是艺龙和携程,这两家知名的在线旅游预订商早已在团购和经济型酒店领域火热竞逐。之后,芒果网紧随其后,宣布将投入8000万元现金补贴酒店预订,最高返现50%。在线旅游三大品牌共同掀起了一波促销高潮。这样的价格战,对消费者来说又意味着什么呢?

  由于没有携程、艺龙这类上市公司对利润数字的顾虑,叫板行业巨头的芒果网不仅将促销战火烧向高星级酒店,还宣称会把价格战一打到底。记者昨天致电芒果网客服,客服表示,8000万元现金补贴将会在预定后很快到账。

  芒果网工作人员:在网站上通过芒果网的会籍做下单预定,只要酒店有参加返现的话,你正常退房以后,那笔返现的金额会在2、3个工作日以后返到的,如果超过100,你可以提取现金的。

  工作人员表示,由于这次优惠幅度超过以往,芒果网几近亏本赚吆喝。

  芒果网工作人员:这次做的活动有一些是半价的,有很多预定都非常划算,就相当于根本没有(赚钱),是自己在往里面贴钱跟客人做那种促销优惠的。

  工作人员表示,优惠措施推出之后,预定量已经有了大幅提高。而作为老牌的在线旅游预定商,携程和艺龙自然不肯善罢甘休。行业老大携程从6月初开始推出"酒店团购直减10%"活动,这也是继"全场经济型酒店返现30元"、"惠选酒店返现"等一系列活动后的又一次大规模促销:

  携程工作人员:我们这边有一个"月月狂减、天天低价",或者是"定酒店送现金",每间最高返现200。还有其他一些特惠经济酒店或者是一些团购酒店或者是惠选酒店,都有非常低的价格。拿着高铁票或者是动车票或者学生证可以抵扣一些房费,在我们这边也可以享受比较低的价格。

  艺龙也同样看好酒店团购市场,在这个暑期推出大量的低价房抢占市场:

  艺龙工作人员:这边都是给的最低折扣,比酒店便宜的,五星的折扣会更多,一般都是2折左右,其他的都不一定,每家酒店都不一样的,就五星的折扣比较多。

  对于在线旅游业一再祭起的低价大旗,很多消费者乐得观望。

  消费者1:比平常便宜很多,打个9折8折的话,我可以尝试一下,也是一个比较难得的机会,便宜的话我还是会订的。前段时间我订一个酒店,平常大概要三百多块钱,这次打个8.5折的还便宜几十块钱,还是蛮不错的,蛮划算的。

  消费者2:马上放假了嘛,就跟同学约好了出去玩一玩,基本上每次我都会在网上看,因为这样比较方便,哪家便宜选哪一个。

  记者:这几家在线网站品牌有没有特别关注过?

  消费者2:没有特别关注,我觉得大家选的比较多,最便宜的我觉得对学生来说是最好的。

  最便宜的,就一定是最好吗?低廉的价格,有时候也会给消费者带来麻烦,有时甚至陷入货不对板、便宜没好货的纠纷之中。而对于商家来说,"价格战"同样是一把双刃剑,赔本赚吆喝得到的并不都是理想的结果。那么,在线旅游网站能否在价格战的泥潭中找到自己的核心竞争力呢?

  在电子商务分析师李成东看来,在线旅游网站的价格战,与其说是电商价格战的战火蔓延,倒不如说是过去地面旅行社进行价格战往线上的一个转移,在现在各家网站跑马圈地的大背景下,面对中国消费者对价格较高的敏感度,这是一个不得不经历的过程。

  李成东:这段时间,包括去年一段时间,很多网站都有很多大的融资,各家都在跑马圈地,大家都进入一个关键时期。因为用户一旦习惯一个网站以后就不愿意去别的网站,所以如果想获得一种领先地位,就需要动用价格手段去抢用户。

  但是在这一过程中,网站却往往会付出降低用户体验的代价。不少消费者对此就颇为忐忑。

  消费者:什么事情都是物有所值的,便宜的话肯定会有比如服务不好或房间有点问题,或有一些强制消费,我不会贪图便宜去省那几个钱。

  李成东认为,目前来说,这种状况很难真正的避免。

  李成东:好的用户体验肯定是需要钱的,不是消费者出钱就是网站出钱。如果网站不愿意出钱,各大旅行社、各大酒店也不愿付钱的话,用户体验肯定是不好的。所以我们可以看到,很多旅途类的(网站)投诉会比较多。只有网站根据资金实力、零售规模等对旅游景点、旅行社有一定议价能力的情况下才能改善用户体验,否则这个问题就没法解决。

  由此,安徽省律师协会副主任方爱国特别提醒消费者,理性面对在线旅游商家的低价策略,要全面的了解购买服务的具体内容。

  方爱国:消费者在与商家签定合同时,一定要仔细的查看合同的相关条款,对于双方的权利和义务一定要细致明确,尤其是对于商家提供服务的质量必须在书面的合同上明确,才不会以后由于价格比较低发生一些不必要的纠纷。另外,是不是有这些强行的捆绑销售或者强制消费,可能也是他们要注意的一些方面。

  而对于正在跑马圈地的各家企业,李成东建议,在线旅游网站若要谋求长久,还需确立自己最有特色和竞争力的旅游产品。

  李成东:单纯的价格战还是相对有限的,必须要有自己的特色、自己核心的一些旅游资源,把用户体验做好才是长久之计,而不是短期的去圈用户。

 

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