近日，青岛胶南的李女士在家体验了一回阳光人寿便捷的“直赔服务”。据了解，阳光人寿青岛分公司业务管理部负责人从青岛赶到胶南客户的家中，利用阳光人寿专为“理赔直赔”配备的平板电脑和3G无线网络设备，为客户李女士提供了上门的“理赔直赔”服务，整个理赔过程仅约10分钟，当客户还在填写“客户服务评价表”的时候，已经收到了付款成功的短信。

　　据悉，6月初李女士因不慎摔伤致右小腿皮肤擦伤，在胶南市中医院进行了门诊治疗。事发后，客户李女士拨打阳光保险电话中心95510报案，阳光人寿青岛分公司第一时间收到了来自95510的短信和邮件提醒，要求尽快与报案人联系，提醒客户理赔注意事项、符合条件及时上门进行“理赔直赔”服务。在与客户联系后，理赔人员认为客户的理赔申请资料已齐全，于是在征得李女士的同意后，当天即赶到胶南李女士的家中，为客户进行了上门理赔服务，李女士也成为青岛首位体验“理赔直赔”的幸运客户。李女士在享受免填单服务，体验“理赔直赔”后，也表示没想到阳光人寿的服务作的这么踏实、细致而又如此的贴心，再三的强调一定会向周围朋友介绍还有这样的“理赔直赔”服务。李女士感动之余，也在“客户服务评价表”中写下了“贵公司的理赔服务让我倍感意外与感动”的评价。

　　据悉，为更好的体现阳光理赔的主动服务，加快理赔处理速度，提升客户满意度，树立公司品牌，阳光人寿在5月19日至8月19日第三届客户服务节期间全面推广阳光“理赔直赔”服务，并将把“理赔直赔”固定为日常服务内容。“理赔直赔”服务是阳光人寿利用平板电脑平台，配置移动3G互联网络，通过上门现场理赔实现实时支付理赔款的服务，通过“理赔直赔”，客户足不出户即可享受理赔专业人员的上门理赔服务。同时，阳光人寿也强调，只有已经报案的客户，才有可能享受阳光直赔服务，报案后理赔人员将主动联系客户，了解案情，提醒注意事项，如客户出险情况符合“理赔直赔”条件，理赔人员会在征得客户同意后第一时间进行上门理赔服务。

　　这是阳光保险集团第三届客户服务节之后青岛分公司第一个直赔案，高效、快速的理赔和热情周到的服务正是服务节上提出的“直赔”理念以及客户服务升级的真实体现，通过每一个赔案的及时兑现，相信阳光人寿一定会成为客户的首选，阳光人寿必定能够与所有客户“分担风雨、共享阳光”。

　　[编辑: 郭新举]?