合肥市工商局12315消费维权投诉中心召开新闻发布会，直击空调申诉“三宗罪”。“消费者对于空调的投诉很多，我们也是让更多消费者在面对这些典型问题时知道该如何维权，更好地为消费者服务。”12315消费维权投诉中心蒋玉林说。

　　一宗罪：三包“缩水”。表现在：

　　1、商品符合更换、退货条件，商家不予更换、退货，或只给更换。

　　2、三包范围内，应予免费维修的找理由收费，或巧立名目说不在三包内。

　　3、不按规定填写维修记录。

　　二宗罪：促销隐患。表现在：

　　1、消费者在促销期全款购买商品，约定送货时间。但当约定送货时间到时，商家却告知无货可送，要求消费者要么退货要么补差价更换其他型号机器，且不能继续享受原有的促销政策，引发消费者申诉。

　　2、活动期间一般都有大量赠品，而退换货时，因消费者不能全部找回赠品，导致退换货搁浅。

　　3、促销期间，商品价格多有优惠，可退换货时消费者却被告知不能享受当时的价格，要补差价。

　　三宗罪：售后不到位。表现在：

　　1、商家不能按照约定及时送货、安装。

　　2、安装人员上门装机时另收取管件、辅材等费用，而消费者在购买时未被告知。

　　3、故障报修后，维修人员不能按照约定时间上门修理，甚至相互推诿，或称无配件导致维修拖延。(市场星报—李皖婷)