铁通改月租 消费者不知情

　　“我家用铁通的宽带已经有五六年了，因为宽带需要用固定电话联网，之前固定电话办理过停机保号，后来取消业务后的基本月租一直是5元，来电显示免费。7月1日，我缴纳电话费时发现基本月租成了18元。我认为中国铁通在没有告之消费者的情况下，更改收费标准非常不合理。”昨日，呼市市民刘先生向记者反映。

　　刘先生告诉记者，今年5月份，他家宽带到期后进行了续费，包年2M是700元，当时业务人员并没有告之电话月租费调整的事宜。7月1日，刘先生缴纳电话费时发现基本月租变成了18元。7月2日，他到中国铁通鼓楼立交桥附近的营业厅进行咨询，营业员告诉他，以前的活动已结束，今年的固定电话基本月租都改成每月18元，来电显示3元。如果已交了宽带费用，电话就不能再办理停机保号业务。如果宽带费用未交，可以办理停机保号的，但宽带费用就成了包年800元。

　　刘先生说：“我认为，铁通宽带的这种收费方式很不合理，如果业务人员在消费者缴费时告之清楚，我也会根据实际情况选择是否续费或是选择其他资费方式。”

　　对此，中国铁通鼓楼营业厅的薛经理告诉记者，固定电话基本月租18元，来电显示3元，是一直以来的收费标准。5元的基本月租是以前搞的活动，现在活动结束了，固定电话恢复到原来的收费标准。一般消费者续费时，业务人员都会告之，如果没有告之，会根据系统显示固定电话的情况进行处理。如消费者家的电话处于停机保号状态，续费时就是包年800元，如电话处于开机使用状态，续费时就是包年700元，相应的固定电话费用就会变成基本月租18元，来电显示3元，而来电显示是必选的业务。因为消费者已经续了费，原则上是不能办理停机保号的，只能等到宽带到期后再调整。

　　呼市消费者协会投诉部主任樊树林告诉记者，近期，也接到了几起类似的相关投诉，我们也进行了调查。在合同内容里，宽带和固定电话的费用一般都是捆绑的，都有说明，往往是电信业务人员不告之消费者，蒙蔽消费者，另外消费者在签合同时不细看合同内容所致。这种行为不属于强制收费。

　　樊主任提醒广大消费者：签合同时，一定要仔细阅读合同内容。(记者 杜柏业)