一个企业要想让自己的顾客满意，首先要提高职工对企业的满意度。想想看，如果职工们在酷热的阳光暴晒下作业，那种急燥不安的心情哪能创造出好的业绩，哪能提高产品质量？而这种急躁的心情，又正是造成安全隐患、发生安全故事的根源。一个舒适的工作环境，定能提高职工的工作热情，更是打造产品优良品质的前提，产品的品质提高了，才能提高顾客的满意度。要提高职工满意度，劳动保护不可缺少，我们需要企业通过软环境和硬环境来做好我们班组职工的劳动保护工作。

　　我们集团芙蓉公司红卫煤业的一些职工认为，加强高温酷暑下的职工劳动保护工作尤为重要，怎么做？一是工会组织应承担起职工“保护伞”的作用，从法律、组织、制度、技术、设备、教育上采取一系列综合措施，改善职工们的劳动条件、消除事故隐患、预防和减少事故及职业危害。不能认为做好慰问因病因伤职工、处理一些职工纠纷就是做好了。二是在做好劳动保护工作的基础上，行政除了要有一套安全管理制度和规章，还要有一套对职工劳动保护负责的措施和姿态，增加经费投入，明确劳动保护干事分工，提高劳动保护监察力度。三是安全监察部门也要加强对作业场所的安全和卫生监督，保证工作场所的安全卫生，提供必须的劳动保护条件，防止职工受到工伤事故、职业病和酷热天气中暑等伤害。四是提高职工满意度，做好“民主管理、对话沟通、劳动保护”等工作，重视员工情绪表达，看看企业的生产生活环境到底是什么样的，有哪些方面需要改善，也要看职工需求什么样的劳动环境、工作条件，这些需求是否合理，又该如何改善。只要职工合法权益受到重视，劳动安全有了保障，个人价值得以实现，对企业有了归属感、幸福感、成就感，生产质量和工作效率才能提高，从而提高顾客满意度，增强企业经营效率。

　　眼下，我们红卫煤业就有部分职工在高温天气下作业，对此，企业仍坚持一贯的原则，一是调整作息时间，早晨提前一个小时上班，中午多休息一个小时，为了不让我们往返工作产生疲劳，企业利用各个分部工程的同异性，采用了同一工序同一方法同一步骤同一施工人员的方法，逆向布置作业，让职工变“全能”为“一专”，从而避免大量窝工和重复劳动造成的交叉损失和精力不集中，达到高质量、高效率工作的目的。

　　可见，只要管理层提高推理、想象、联想、直觉、积累等思维，以人为本，创新工作方式，把职工劳动保护满意度和顾客满意度相结合，才能促进企业经营的良性循环。