放心生活12年，浙江国美一直在不懈努力，打造放心生活是国美人的不变责任，构建幸福生活是国美人不变的追求。国美进驻浙江12年，供应链的不断改进升级，使低价成为国美的标签，而消费观念的成熟与改变，使诚信、保障成为国美人恪守的原则。

　　而一个企业的存在价值，不仅仅是创造经济效益，也应该承担一份社会责任。多一份贡献，多一份喜悦。在每一个大事件中，大企业的责任感就显得更加突出。

　　大事件主推家电业不断攀升

　　2008年奥运会，2010年上海世博会，每一个全中国人共庆的大事件，都有国美人的身影。国美与大家同庆，并肩负责任，大力推广，推动家电业不断攀升。

　　作为世博会最大家电授权零售商的国美电器，世博会期间承担起在杭城范围内宣扬世博理念、繁荣世博经济的责任，不仅在杭城所有门店设立了专门的世博志愿者，而且在国际化标准的新模式门店中重点推介销售世博家电。在服务方面，国美特别开通了“世博服务热线”，为用户提供包括双语服务、世博商品选购咨询、世博短信攻略在内的全方位保障服务，累计服务组织机构、各国友人、观展游客等10万人次，受到了消费者的一致好评。国美在快速将高品质家电产品传送到消费者家中的同时，更是将世博会和谐、融合的理念普及到全国。

　　奥运会期间，浙江国美更是在杭城发起一场以实际行动加入和构建2008奥运绿色消费、科学消费、文明消费的行动热潮，向杭城人民展现了中国商业的服务水准和积极面貌。浙江国美连续多年荣获“维护消费者权益 诚信服务满意单位”的荣誉，2007年又推出超出国家“三包”期现的“诚久保障”服务，从“满意保障、价格保障、退货保障、换货保障”四个方面重新定义行业服务标准，构建了家电业第一个涵盖产品质量、价格以及退换货在内的综合家电服务体系，从而赢得消费者广泛的支持和信赖。

　　大企业关注社会责无旁贷

　　对消费者负责，为社会创造更多的就业机会和更大的社会价值，国美深刻认识到“只有成就社会，才能成就自己”。激烈的竞争不应只是残酷的竞争，而应是企业间通过竞争互动发展，并不断回馈社会，使所有人都能拥有更加美好的生活。“互动、互助、互补”的运作准则早已渗透到国美电器方方面面。

　　浙江国美全体员工先后向东南亚海啸、汶川大地震、西南干旱、杭州红十字会捐款捐物20余万元，并积极参与资助贫困大学生和弱势群体，各类社会爱心活动。2012年以来，浙江国美开展了“关爱儿童，快乐阅读”、“敬老院送温暖”、“环保袋爱心公益”等公益活动，得到了广大社会群体的支持和好评。与此同时，浙江国美成立工会及党组织维护职工合法权益并做好员工的福利保障工作，更好地为公司重点战略的推进及实施提供保障及服务。招收残疾人，成立实训基地，安排至财会、人事、美化、各类文员、品类主任(副主任)、营业员、收银员等十几个实训岗位工作，解决弱势群体就业问题。多年来，国美电器将爱心给予了社会各个阶层。这就是一个家电零售企业最重要的一份社会责任。

　　浙江国美总经理唐晓曦认为建设和谐社会，需要每一个企业都能够善尽社会责任。浙江国美将发挥自身影响力，更好地带动消费者实现品质生活的提升！

　　浙江国美10周年辉煌庆典系列报道之——传奇十年·企业责任篇