楚天都市报讯 （记者陈军 通讯员程博）昨日，武汉市信息产业办召开政府免费公益热点社会监督员座谈会，10名社会监督员正式上岗，将对该市公益免费上网点的网络运行情况进行常态化监督。

　　据介绍，这10名社会监督员每天至少对各自负责的热点区域进行一次探访，重点监测公益免费无线网络上网点能否收到iWuhan-Free信号、信号强度如何、能否正常连接网络、是否弹出登录页面、上网速度如何、是否有局部区域存在异常等问题，并每周定期报送网络运行情况。对于监督员反映的问题，武汉市信息产业办将及时通报给相关运营商，督促其在24小时内整改；问题特别严重的，将通过新闻媒体曝光。

　　普通市民如果遇到相关问题，也可直接向三大运营商的客服热线反映。武汉移动、武汉电信还分别提供了@无线城市智慧武汉、@天翼wifi点亮江城等投诉渠道。

　　自今年5月武汉市开通首批14个政府公益免费上网热点以来，共有近30万人次体验了该项惠民服务，平均同时在线人数967人。按照规划，年内该市将建设40个免费WiFi点。