吴为忠

　　据报道，一名上海乘客后门上车，意外被急关的车门夹了脚，气愤之余找司机理论讨个说法，却被司机抢白，直言是其后门上车违规在先。近日，金女士通过微博投诉上海942公交车司机态度蛮横。

　　微博一出，便引起很多争论，大多数网友力挺公交车司机，甚至不留情面地直言，“上海公交无人售票车必须前门上车，金女士后门上车，活该被夹”。公交司机完全无过，可以不用道歉。如果苛刻一点，也顶多是其态度不好。金女士也委屈地解释道，942路原本一直有人售票，从7月1日起，才改成无人售票，她事前并不知情，所以才从后门上车。

　　俗话说，没有规矩不成方圆。生活在上海这座国际大都市里，常住人口已经达到1300多万，还包括近千万的流动人口，如果没有一个城市管理和安全运行的规章制度，这不要乱了套，何来百姓的安居乐业。在这里我们要感谢这座城市的管理者以及各行各业的劳动者，正是有了大家的努力工作，坚守在各自的岗位，才能够确保上海这座城市的安全运行。

　　尤其是在这几日的高温天气中，工作在服务性行业中的劳动者更值得我们尊重和体谅。如果就事论事，这位驾驶员的举动并没有错，因为他在执行的是公交行业的一种制度，而这一“前面上车”的无人售票制度，也是被乘客所知晓的。笔者并不想在这件事上作出一种是非对错的简单判断。根据我自己的经历，从方便的角度来看，前面上车，投币刷卡都较方便。在车辆比较空的情况下，偶尔发生乘客从后面上车的情况，也情有可原，大凡遇到这种情况，驾驶员也都会通情达理，直接放行。像新闻中一个硬要上，一个硬不让上，最后发生乘客被挤伤脚的事件，我想也是因天气热、人易躁的情绪自然反应。所以，在管理上还是应该以人为本。关心人、爱护人、尊重人，是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。作为一项乘车规定也要体现这一点，“依法、和谐、文明”，城市管理也应彰显人文关怀的思路。

　　有句老话说得好：“我为人人，人人为我。 ”只有我们每一个人多一份理解和宽容，在烈日高温之下，先为自己的脾气降降火，才能为我们的这座城市带来消暑的阵阵清凉。这也是此次乘车纠纷给我的启示。