中广网济南7月5日消息（记者桂园）山东保监局聘任的15名社会监督员走马上任，山东保险消费者权益保护工作又上了新台阶。

　　近年来，山东保险业快速发展，但也出现了一些问题，引发消费者不满意、不信任，损害了保险行业形象。社会监督员的设立是山东做好保险消费者权益保护工作的一次新的尝试。这次获聘的社会监督员主要是从司法部门、高等院校、新闻媒体、消费者组织以及普通保险消费者当中选聘而来。社会监督员将在监督保险合同条款、保险公司经营过程、保险消费投诉处理工作、保险消费者权益保护等各个方面发挥作用。