以“三讲三提升”活动为载体

　　中牟县多措并举提升窗口单位为民服务水平

　　今年以来，中牟县以深化创先争优活动为契机，全县各窗口单位和服务行业党组织、党员以讲责任、讲作为、讲正气，提升素质、提升水平、提升形象为内容的 “三讲三提升”活动为载体，“三措并举”着力激发为民服务、干事创业的内生动力。

　　一、立足率先发展，在服务方式上“提升素质”。一是窗口单位和服务行业以“三讲三提升”活动为载体，强化以人为本、率先发展的理念，围绕省市县党代会确定的目标任务，确定各窗口单位和服务行业创先争优主题，增强为民服务的自觉性和主动性，切实提高服务质量和效率。二是坚持服从、服务于工业扩张、城镇扩容、重点项目审批、民生工程、征地拆迁补偿等关系发展和民生的重大事项，主动把窗口前移，将服务延伸，主动到基层去、到群众中去，急事急办，特事特办，对重大事项实行现场办公，坚决杜绝门难进、人难见、脸难看、事难办的现象发生。三是以“为民、便民、利民”为服务宗旨，积极探索“坚持依靠群众、推进工作落实”长效机制工作的有效做法，少讲客观，多办实事，把服务送上门，把温暖带到家，让组织放心，让群众满意。

　　二、着眼优化环境，在服务机制上“提升水平”。一是建立健全行政审批一站式审批机制。围绕重点项目建设、新城区建设，把行政审批权进行科学整合，使行政审批整建制向行政服务中心集中，促进行政审批效率的提高。二是实施“阳光工程”。将行政审批办理事项、办理程序、办理时限、收费依据和收费标准等全程公开，实行阳光操作， 在产业集聚区、新城区等服务需求比较集中的地方，不定期举办服务推介会，编印服务指南，发放给服务对象，不断创新公开载体，提高工作透明度。三是健全效能投诉网络。充分发动广大群众，及时发现各种破坏发展环境的行为，认真受理效能投诉问题，对群众的每一件投诉，做到“有诉必理，有理必果”。四是认真落实效能责任追究制。坚持依法行政，严格执行《问责制》，对违反相关规定的单位和人员，严肃追究责任，不允许任意截留政策，也不能为了部门利益而有令不行，有禁不止，切实提高依法办事的能力和意识。

　　三、注重实际效果，在实践推动上“提升形象”。一是深化亮化服务标准、亮党员身份、亮服务承诺活动，接受群众监督，提高服务质量。县畜牧局开展了“五个到位”活动、县卫生局开展了“三好一满意”活动、县人民医院开展了“八个不让”等承诺活动，促进了窗口单位和服务行业党员创先争优意识、提高了党组织服务水平。二是深化比技能、比作风、比业绩活动，开展岗位练兵、技能比武、优质服务竞赛，不断提高业务技能，促进服务态度改善和工作作风转变。针对行业特点，开展“党员先锋岗”、“党员示范窗口”、“明星服务标兵”创建活动，开展示范服务。县水务局在党员中扎实开展“七比七看七带头”活动，连续21年获得“红旗渠精神杯”。三是深化创群众满意岗位、创服务先进单位、创优质服务品牌活动，努力打造各具特色的优质服务品牌。县供电公司通过开展“四讲四比”活动，实现服务水平全面提升，把“三讲三提升”活动打造成群众满意工程。四是深化领导点评、党员互评、群众评议活动，接受服务对象评议，及时整改存在问题。县交警大队以“阳光警务暖民心”为主题，开展了“大走访”开门评警等活动，推动了“三讲三提升”活动深入开展。（中牟县委组织部 王杉）一键分享到【网络编辑：李鹏勋】【打印】【顶部】【关闭】