南海网7月5日消息(南海网陈曼莉)海南18家旅行社将启用电子行程单。 7月4日，南海网记者提前探营海南省旅游信息和咨询服务中心，了解用高科技如何规范旅游市场。在服务中心室内，陈列了部分高端旅游服务设备，包括旅游信息综合管理系统、景点景区电子门禁和旅游票务销售终端、旅游车GPS定位监控调度系统等各项电子设备。

　　据了解，海南率先在全国建立旅游风险保障体系，并于今年5月1日正式投入运行，受到省内外各界的广泛关注。7月3日上午，海南省省长助理、省旅游委主任陆志远到海南旅游风险保障体系管理中心检查工作，了解海南旅游风险保障体系的推进情况。旅游风险保障体系各种软件、硬件设备齐全，针对旅行社、旅游汽车、景区景点等不同的旅游企业都有相关配套的保险设施。

　　如何用高科技手段提升海南的旅游服务，海南省旅游信息和咨询服务中心主任罗健谈到，去年12月，海南成立海南旅游风险保障体系管理中心，该中心由海南省旅游信息和咨询服务中心、12301、海南星利保险经纪有限公司、海南威斯达科技发展有限公司、聚译堂智能科技有限公司共同成立，该中心加大力度打造电子信息产业，推动海南旅游发展。在游客一进入海南之前，该中心就发布温馨提示，比如不能随便接受街头发卡族的虚假广告单等。在接到游客投诉时，中心会立即整合各方力量处理投诉，迅速的解决投诉。

　　海南旅游风险保障体系整合了“海南省旅游信息服务平台”“理赔服务平台”“紧急事故处理救援平台”等。可以说，整个体系的建立保障了游客进入海南的所有权益。由海南威斯达公司研制开发的高端电子旅游服务设备，涵盖了旅行社电子行程单-景区-酒店-车队整个监管系统，通过电子系统加强海南旅游监管和维护海南旅游形象；海南聚译堂智能科技有限公司24小时为游客提供8种语言的旅游咨讯、旅游投诉、旅游救援、旅游安全警示等多方位服务；海南丽声影视文化传播有限公司为全省60多家旅游景区量身定做的三维实景互动系统。中心将运用高科技手段，为海南旅游营销和旅游监管提供多方面的帮助，提升海南旅游服务。

　　海南威斯达公司董事长牟进军说到，这整套高端电子旅游服务设备，涵盖了旅游信息综合管理系统、景点景区电子门禁等，综合了旅游的六大要素。从旅游行业的电子化、信息化建设入手，特别是研发的中国旅游服务网系统，展示了旅行社、景区、酒店、餐饮等整个行业链的关系图，旅行社通过制作电子行程单，旅游汽车的计调，酒店、景点等费用的预付，严格控制了“零负团费”现象。整个旅游行业的管理，在于细节上的服务。游客可通过这张小小的电子行程单，为出行游玩提供了安全保障，还给行业监管部门路查提供凭证。通过电子行程单和电子合同逐步规范海南旅游，加强海南旅游监管，做到投诉有人管，重大安全问题有人赔付等一条龙的服务，也提升国际旅游岛的服务形象。近期，我省18家旅行社将启用电子行程单。

　　在现场，威斯达公司牟董事长还向记者展示了旅游信息综合管理系统、景点景区电子门禁和旅游票务销售终端、旅游车GPS定位监控调度系统等各项电子设备的操作过程和使用方法。

　　“买10元保险，最高赔付100万！”海南星利保险经纪有限公司程副总经理介绍，星利保险配合政府，提高旅游企业风险管理水平和安全保障的能力，在事前做好旅游企业的风险管理，体系的运作确保游客在出事之后得到及时、有效的救助，并做好事后理赔。尤其是推出的“海南旅游意外综合险”，涵盖了游客人身意外险、旅行社责任险、旅游企业公众责任险、旅游从业人员人身意外险及相关旅游延伸的保险。