该市工商部门成立全省首家格式条款评审委员会

　　该委员会严格评议审查格式条款，维护广大消费者权益

　　□见习记者 曹杰 通讯员 赵梅香

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　　因不可抗力导致路线变更产生的费用，由游客承担；到影楼拍照，想要底片需要另外付钱……这些苛刻的规定到底是否合法呢？7月4日，由洛阳市工商局、消协邀请各界专家联合组建的全省首家格式条款评审委员会正式挂牌“上岗”，专家组团解决“霸王条款”的不合理问题。

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　　专家组团“挑刺”，“霸王条款”无所遁形

　　据洛阳市工商局相关负责人介绍，作为全省首家专业的格式条款评审委员会，洛阳市格式条款评审委员会委员由该局相关业务科室负责人及外聘委员组成，共19人，其中外聘委员14人。外聘委员中，既有洛阳市政府有关部门、高等院校、相关社会团体和行业组织的专家、学者，也有律师事务所、新闻媒体等单位精通法律、热心公益的专业人士。

　　格式条款评审委员会成立后，将依托社会专业力量，通过评议审查格式条款、会商重大合同案件等形式，维护广大消费者的权益。

　　“评审委员会采取例会制度，根据工作实际，定期或临时召开，负责针对特殊、疑难、有较大争议、社会影响大的格式条款，或投诉集中、反映强烈、涉嫌构成违法的合同格式条款进行评审，形成评审意见后向社会公布，从而提高消费者对格式条款的甄别能力，督促责任单位整改。”该负责人说，如果责任单位制定的格式条款经认定违背相关法律法规且拒不整改，格式条款评审委员会将建议有关执法部门依法对其进行调查处理。

　　“消费者在消费活动中如遭遇有疑问的格式条款，可随时拨打格式条款评审委员会的电话0379—63196315、63196313进行咨询或举报。”洛阳市消协工作人员说。

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　　社会征集结果显示，快递、餐饮等行业问题多

　　7月4日下午，在洛阳市格式条款评审委员会第一次工作会议上，洛阳市消协公布了前段时间公开征集不平等格式条款的统计结果。结果显示，在餐饮、婚纱摄影、快递、房地产、健身、金融、物业、中介、网购等多个行业的格式条款中，快递、婚纱摄影、健身和餐饮四个行业，群众反映问题最集中。

　　“快递业主要集中在不按‘实际损失价值’赔偿方面，前一阶段，我们公开征集了9家快递公司的协议文本。经初步筛查，在所有83个条款中，共发现问题条款23个。”洛阳市消协一位负责人说，市民有关婚纱摄影的投诉主要集中在“底片还要另外掏钱”方面，消协征集到的21家婚纱摄影店的合同文本中，共发现问题条款49个。

　　洛阳市消协有关负责人表示，目前，他们已把这些问题条款初步整理出来，提交给格式条款评审委员会的各位委员进行进一步鉴别和认定，待其正式审定后，将通过有关部门依照法定程序责令经营者整改，或对其进行调查处理。