购买小件的物品，市民通常通过快递公司来投送；购买大件的物品，市民一般选择物流公司来运送。不久前，市民徐女士从义乌订购一批上万元绒绣货物，通过江东物流发货至镇江。不想连日大雨，货物在物流公司中转站浸水不能使用。她想找物流公司讨个说法时，却发现自己连他们地址在哪里都不知道。

　　原来，徐女士经营一家绣坊店，6月30号她向义乌厂商订购了一批价值上万元绒绣货物，原本三天左右就可以到达镇江的货物，可是一直等到7月3号都没有收到，这可急坏了徐女士。通过与厂商联系后得知，原来发货时漏写了一个电话号码，导致货物一直停留在江东物流镇江中转站。在与江东物流镇江中转站工作人员取得联系后，7月4号下午，徐女士见到了自己的货物。

　　眼前一幕让徐女士无法接受。两箱货物外包装纸箱已经完全被水泡软，拆开其中一个纸箱，里面的图纸已经被浸泡开始发烂，羊毛线带有明显的潮气。徐女士告诉记者，绒绣不同于其他刺绣，它对羊毛线要求非常高，一旦浸水，绣线将会变得蓬松，便无法使用。

　　江东物流公司镇江中转站工作人员王女士说，由于徐女士货物上面留的号码不正确，一时间无法取得联系，所以耽搁了运送。王女士承认，货物在送到之前确实被大雨淋湿，物流公司存在一定的责任。双方对赔偿和处理这批货物意见不统一。

　　记者陪同他们来到镇江市消费者协会。消协工作人员钱茂尧告诉记者，羊毛线比较特殊，无法用肉眼判断它是否影响二次销售，物流公司让徐女士的这批货物淋了雨却是事实，所以适当赔偿还是必须的。

　　钱茂尧表示，经过消费者协会的协调，江东物流答应将徐女士这批货物免费返厂，并与厂商进行联系，重新发货给徐女士，涉及到的费用由江东物流公司承担。杨清 李静