中新网乐山7月6日电(吴钢)近日，四川省乐山市外侨办被国务院侨办评为“全国侨办系统信访工作示范单位”。

　　近年来，乐山市外侨办在当地市委、市政府的领导下，按照四川省侨办、省侨联关于侨务信访工作的具体要求，坚持为侨服务的宗旨不动摇，认真办理侨务来信来访，采取有效措施及时化解矛盾，依法维护归侨侨眷和海外侨胞的合法权益，为争取和凝聚侨心、维护稳定、构建和谐社会做了大量工作，取得了较为明显的工作成效，受到了侨界人士和上级部门的肯定。

　　乐山市外侨办对于侨务来信来访工作，始终坚持“热情接待，耐心倾听，及时处理、跟踪到底，锲而不舍、结果明确”的原则。在办理来信来访工作中，认真做好了登记、受理、交办、转送、归档等工作；建立了主任、分管副主任和侨务科负责人组成的侨务信访工作领导小组，定期研究侨务信访工作中的突出问题，协调处理信访事项，主任作为领导小组组长对于每位来访人员都要见面沟通，认真倾听反映的问题，根据有关政策做好解释工作；加强指导、督促和检查各区县侨办的侨务信访工作，力争问题解决在基层。

　　据悉，乐山市外侨办长期着力于强化涉侨理论知识的学习，不断提高侨务干部的理论水平和综合能力。根据侨务信访涉及面广的特点，要求该市每位侨务干部都必须成为既懂政治、经济、法律，又懂侨务政策且协调能力强的侨务信访干部。近些年，根据侨务信访工作实际，乐山市外侨办先后组织学习了《中华人民共和国归侨侨眷权益保护法》及其《实施办法》、《信访条例》以及相关的政治理论、政策法规、信访业务知识等。

　　长期以来，乐山市外侨办坚持把宣传侨法侨规的工作放在重要位置，努力营造依法护侨的社会氛围，结合乐山实际，充分利用各种方式和渠道，积极开展多种形式的侨法宣传活动。该市依法护侨蔚然成风，减少了许多纠纷，及时化解了矛盾，信访工作日益改善，许多问题都能在基层得到解决。(完)